| Revue: | Enlace: revista venezolana de información, tecnología y conocimiento |
| Base de datos: | CLASE |
| Número de sistema: | 000462667 |
| ISSN: | 1690-7515 |
| Autores: | Romero Gutiérrez, Tania Magdalena Sandoval Almazán, Rodrigo |
| Año: | 2016 |
| Periodo: | Sep-Dic |
| Volumen: | 13 |
| Número: | 3 |
| Paginación: | 27-49 |
| País: | Venezuela |
| Idioma: | Español |
| Tipo de documento: | Artículo |
| Enfoque: | Analítico, descriptivo |
| Resumen en español | Los gobiernos locales han utilizado las tecnologías de la información y comunicación (TICs) en diversos campos tanto para la comunicación interna como externa hacia los ciudadanos; sin embargo poco se ha hecho en el uso en transacciones electrónicas, principalmente en lo que se refiere a impuestos y servicios prestados a la ciudadanía por medio de los portales de gobierno. En función de ello, el objetivo de este artículo es comprender cómo se están utilizando las nuevas tecnologías de información y comunicación en los procesos de gestión de finanzas públicas, particularmente en el caso de cobro de impuestos pero también hacia los servicios públicos. Para ello se realizó un análisis exploratorio que analizó los 32 sitios web estatales de México, aplicando un modelo de análisis diseñado para esta investigación. Los resultados demuestran que las TICs, son usadas principalmente para dar información mientras los portales electrónicos carecen de posibilidades para hacer transacciones orientadas al ciudadano, específicamente en la atención al pago de impuestos. Se concluye mediante la generación de aportes al área de finanzas en los portales electrónicos mexicanos como contribución para la mejora de los portales de transacciones en particular |
| Resumen en inglés | Local governments have used information and communication technologies (TICs) in various fields for both internal and external communication toward the citizens; however little has been done in the use in electronic transactions, mainly in terms of taxes and services provided to the public through the portals of government. Therefore, the objective of this article is to understand how they are using the new technologies of information and communication technologies in public financial management, particularly in the case of collection of taxes but also to the public services. To this end, a exploratory analysis that analyzed 32 Mexico State web sites, applying an analysis model designed for this research. The results show that TICs are used primarily to provide information while the electronic portals lack of possibilities to make the citizen-oriented transactions, specifically in the attention to the payment of taxes. It is concluded through the generation of contributions to the area of finance in the Mexican electronic portals as a contribution to the improvement of the portals of transactions in particular |
| Disciplinas: | Administración y contaduría |
| Palabras clave: | Administración pública, Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC), Comunicación interna, Gestión pública, Portales, e-Gobierno, Servicios electrónicos, México |
| Texte intégral: | Texto completo (Ver HTML) |
