| Revue: | CIENCIAMATRIA |
| Base de datos: | CLASE |
| Número de sistema: | 000482165 |
| ISSN: | 2610-802X |
| Autores: | Casa Rodríguez, Jenny Vanesa1 León Avilés, Mayra Alexandra1 Loja Zumba, Johanna Stefania1 Muso Guanoluisa, Consuelo Alexandra1 |
| Instituciones: | 1Universidad Técnica de Cotopaxi, Latacunga, Cotopaxi. Ecuador |
| Año: | 2020 |
| Periodo: | Ene-Jun |
| Volumen: | 6 |
| Número: | 10 |
| Paginación: | 265-288 |
| País: | Venezuela |
| Idioma: | Español |
| Tipo de documento: | Artículo |
| Enfoque: | Analítico, descriptivo |
| Resumen en español | Al hablar de proyección en imagen personal e institucional hace referencia ala carta de presentación. Es por esta razón que las buenas costumbresson la base de la armonía de las relaciones sociales, esto conlleva a fortalecer las relaciones humanas dentro del ambiente de trabajo,siendo las mismas un factor fundamental para determinar un ambiente laboral favorabley cuando se utiliza el término convenientese hace referencia a la convivencia cordial, gratay sin inconveniente de interacción personal entre los colaboradores internos de una organización. Dentro de este contexto se enmarca el presente artículo que tiene porobjetivo proporcionaruna adecuada capacitación sobre normas de etiqueta y protocoloalos estudiantesdedesempeño profesional dela Carrera de SecretariadoEjecutivo Gerencial pertenecientes a la Facultad de Ciencias Administrativas de la Universidad Técnica de Cotopaxi. Esta temática de investigaciónes de gran ayuda para tratarlas relaciones interpersonales entre compañeros de trabajo, aportandoasí bases sólidas para instaurarun clima organizacional adecuado que permita garantizar el desempeño profesional eficiente y bajo un entorno agradable,a partir de los aspectos teóricosy prácticosrelacionados con el protocolo y la etiqueta, develandouna visión integral de las buenas maneras y las normas de cortesía. Para el desarrollo de este trabajo se utilizó la investigación de campo y el método inductivo, los mismos que nos permitieronrecopilar información para elaborar las conclusiones. Con esta investigación se pretende ofreceralgunas técnicas y normas importantes que rijan en la organización de eventos, dando realcea los mismos y generar imagen de calidad y excelencia, cuidando la imagen tanto del personal comode la institución |
| Resumen en inglés | When talking about projection in personal and institutional image, it refers to the cover letter. It is for this reason that good customs are the basis of the harmony of social relations, this leads to strengthening human relations within the work environment, being the same a fundamental factor in determining a favorable working environment and when the term is used convenient reference is made to the cordial, pleasant coexistence and without inconvenience of personal interaction between the internal collaborators of an organization. Within this context, this article is framed, which aims to provide adequate training on etiquette and protocol standards to the professional performance students of the Management Executive Secretariat career belonging to the Faculty of Administrative Sciences of the Technical University of Cotopaxi. This research theme is of great help to deal with interpersonal relationships between coworkers, thus providing solid bases to establish an adequate organizational climate that allows to guarantee efficient professional performance and under a pleasant environment, based on the theoretical and practical aspects related with protocol and etiquette, revealing an integral vision of good manners and courtesy standards. For the development of this work, field research and the inductive method were used, which allowed us to gather information to elaborate the conclusions. This research aims to offer some important techniques and standards that govern the organization of events, enhancing them and generating an image of quality and excellence, taking care of the image of both staff and the institution |
| Disciplinas: | Administración y contaduría |
| Palabras clave: | Recursos humanos, Imagen personal, Relaciones interpersonales, Clima organizacional, Normas, Estudiantes, Ecuador |
| Texte intégral: | Texto completo (Ver HTML) |
