| Revista: | AvaCient |
| Base de datos: | PERIÓDICA |
| Número de sistema: | 000430798 |
| ISSN: | 2594-018X |
| Autores: | Castro Bastarrachea, Mauricio Ambrosio1 Aguilar Rivero, Finy Enith1 |
| Instituciones: | 1Tecnológico Nacional de México, Instituto Tecnológico de Chetumal, Conkal, Yucatán. México |
| Año: | 2019 |
| Periodo: | Ene-Jun |
| Volumen: | 6 |
| Número: | 1 |
| Paginación: | 1-11 |
| País: | México |
| Idioma: | Español |
| Tipo de documento: | Artículo |
| Enfoque: | Analítico, descriptivo |
| Resumen en español | El presente trabajo de investigación, tiene como objetivo recabar información de los indicadores de inteligencia competitiva de las empresas del sector turístico de Othón P. Blanco con el fin de evaluar en qué medida las empresas de este giro utilizan este indicador. Para esto se llevó a cabo una muestra por conveniencia a 45 empresas de servicios turísticos ubicadas en la Ciudad de Chetumal principalmente, aplicando un cuestionario con 52 preguntas y 15 variables a evaluar. Los resultados del estudio arrojaron que las empresas del sector turístico de Chetumal, aplican en una baja proporción las variables de inteligencia competitiva, lo cual impacta negativamente en los servicios que ofrecen y en su nivel de competitividad y productividad |
| Resumen en inglés | The present investigation has for objective to collect information about competitive intelligence indicators in touristic enterprises in Othon P. Blanco in order to evaluate the measure of the usage of it. For this a survey with a convenience method was taken on 45 touristic enterprises located in the city of Chetumal mainly, applying a 52 items a 15 variables questionnaire. The results show that the enterprises evaluated apply in a low level the variables of competitive intelligence, which impacts negatively in the services they offer, among their competitivity and productivity |
| Disciplinas: | Administración y contaduría, Economía |
| Palabras clave: | Economía de servicios, Organización, Empresas, Servicios turísticos, Inteligencia competitiva, Chetumal, México, Productividad, Toma de decisiones |
| Keyword: | Service sector, Business organization, Enterprises, Tourism services, Competitive intelligence, Chetumal, Mexico, Productivity, Decision making |
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