| Revista: | Austral comunicación |
| Base de datos: | CLASE |
| Número de sistema: | 000522299 |
| ISSN: | 2313-9137 |
| Autores: | Sanna, Domingo1 |
| Instituciones: | 1Universidad Austral, Buenos Aires. Argentina |
| Año: | 2013 |
| Periodo: | Jun |
| Volumen: | 2 |
| Número: | 1 |
| Paginación: | 79-104 |
| País: | Argentina |
| Idioma: | Español |
| Tipo de documento: | Artículo |
| Enfoque: | Analítico, prospectivo |
| Resumen en español | Hay un acuerdo entre los investigadores acerca de que la reputación corporativa es uno de los más valiosos activos intangibles en toda organización (en el presente estudio los términos reputación y reputación corporativa se emplearán indistintamente). Dado que la gestión de la reputación inevitablemente requiere poder medirla, esta investigación presenta los principales criterios de decisión y desafíos en la elección o el desarrollo de una herramienta de medida de la reputación corporativa. El documento evidencia que así como no hay un criterio único para definir a la reputación corporativa, tampoco lo hay para medirla tanto en el campo profesional como en el académico, y mediante un proceso sistemático de análisis sobre investigaciones previas, pone luz sobre las áreas que aún requieren de acuerdo e investigaciones futuras |
| Resumen en inglés | Researchers agree that corporate reputation is one of the most valuable intangible assets owned by an organization (in the present study, the terms reputation and corporate reputation will be used interchangeably). Since the management of reputation inevitably requires that it can be measured, this research advances the main decision-making criteria and the challenges involved in choosing or developing a tool that measures corporate reputation.This document demonstrates that, just as there is no single criteria to define corporate reputation, there is likewise no single criteria for measuring it in the professional and academic fields. Also, through a systematic process of analysis examining previous investigations, this document shines a light on areas that still require future investigations and agreement |
| Resumen en portugués | É um consenso entre os pesquisadores que reputação corporativa é um dos mais valiosos ativos intangíveis em toda organização (no presente estudo, os termos reputação e reputação corporativa serão empregados como sinônimos). Visto que a gestão da reputação requere inevitavelmente o fato de poder ser medida, este trabalho apresenta os principais critérios de decisão e desafios na eleição ou, bem, o desenvolvimento de uma ferramenta de medida da reputação corporativa. O documento evidencia que assim como não há um critério único para definir a reputação corporativa, também não existe um critério para medí-la nem no campo profissional nem no campo acadêmico. E é mediante um processo sistemático de análise sobre investigações prévias que este documento esclarece sobre as áreas que ainda requerem de um acordo e pesquisas futuras |
| Disciplinas: | Ciencias de la comunicación |
| Palabras clave: | Psicología de la comunicación colectiva, Historia y teorías de la comunicación, Stakeholders, Reputación corporativa, Posicionamiento de marcas |
| Keyword: | Psychology of mass communication, History and theory of communication, Stakeholders, Corporate reputation, Brand positioning |
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