| Journal: | Saude coletiva (Barueri) |
| Database: | PERIÓDICA |
| System number: | 000358125 |
| ISSN: | 1806-3365 |
| Authors: | Ximenes-Neto, Francisco Rosemiro Guimaraes1 Cunha, Isabel Cristina Kowal Olm2 |
| Institutions: | 1Escola de Formacao em Saude da Familia Visconde de Saboia, Sobral, Ceara. Brasil 2Universidade Federal de Sao Paulo, Escola de Enfermagem, Sao Paulo. Brasil |
| Year: | 2011 |
| Season: | Oct-Nov |
| Volumen: | 8 |
| Number: | 53 |
| Pages: | 222-226 |
| Country: | Brasil |
| Language: | Portugués |
| Document type: | Artículo |
| Approach: | Analítico, descriptivo |
| Spanish abstract | En este artículo se discuten resultados significativos del Programa Nacional para la Evaluación de los Servicios de Salud-PNASS desarrollado en 2004-2006 por el Ministerio de Salud del Brasil. Los datos muestran que, en los servicios, hubo una evolución de la absorción de la densidad tecnológica, mostrando, sin embargo, indicadores de baja resolubilidade referentes a tecnologías ligeras, tales como la humanización de la atención. Entre los resultados se encontraron que el 47% de los cuidadores encuestados fueron de Enfermería y, a pesar de ello, muchos de los servicios analizados de hospital no tienen enfermeros a tiempo completo. Profesionales de la salud anotaron como mayor satisfacción la “relación con los dirigentes”, siendo el último el “sueldo”. Los usuarios estaban muy contentos con la recepción, pero insatisfechos con respecto a la duración de las visitas, con dificultades para la marcación de atendimientos y también insatisfechos el tiempo de espera para la atención. Estos resultados permiten reflexiones sobre la Enfermería como fuerza de trabajo en los servicios de salud para dirigir los cambios |
| English abstract | This article reports significant results of the National Health Services Evaluation Program – NHSEP, developed from 2004 to 2006 by the Ministry of Health, Brazil. Data show that there was evolution in the absorption of technological density, showing, however, low solvability rates over light technologies, such as humanization of care. Results also confirmed that 47% of the health professionals investigated were from Nursing and, despite this, many of the hospital services analyzed did not have full time senior nurses. Health professionals positioned ‘relationship with bosses’ with the highest satisfaction rate, and ‘salary’ coming in last. The users showed themselves very satisfied with reception, highlighting dissatisfaction on the length of visits, difficulties scheduling appointments and attendance waiting time. These results enable reflections on Nursing as a workforce in the health services, in order to direct possible changes |
| Portuguese abstract | Neste artigo são comentados resultados significativos do Programa Nacional de Avaliação de Serviços de Saúde-PNASS desenvolvido em 2004-2006 pelo Ministério da Saúde. Os dados mostram que nos serviços houve evolução da absorção da densidade tecnológica, mostrando, porém, indicadores de baixa resolubilidade, no que concernem às tecnologias leves, como a humanização da atenção. Dentre os resultados foi constatado ainda que 47% dos profissionais de saúde investigados eram de Enfermagem e, apesar disso, muitos dos serviços hospitalares analisados não possuem enfermeiros em tempo integral. Os profissionais de saúde pontuaram como maior índice de satisfação o relacionamento com as chefias, sendo salário o último. Os usuários mostraram-se muito satisfeitos com o acolhimento, destacando insatisfação quanto à duração de visitas, dificuldades para marcação de consultas e tempo de espera para atendimento. Estes resultados possibilitam reflexões sobre a Enfermagem enquanto uma força de trabalho nos serviços de saúde, a fim de direcionar mudanças possíveis |
| Disciplines: | Medicina |
| Keyword: | Salud pública, Servicios de salud, Evaluación de programas, Programas de salud, Enfermería |
| Keyword: | Medicine, Public health, Health services, Program evaluation, Health programs, Nursing |
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