Potencialidades das Tecnologias de Informação e Comunicação para a Eficácia do Sistema de Gestão da Qualidade e a Imagem Empresarial: Estudo Aplicado nas Pequenas e Médias Empresas da Euro Região Norte de Portugal-Galiza
Document title: Potencialidades das Tecnologias de Informação e Comunicação para a Eficácia do Sistema de Gestão da Qualidade e a Imagem Empresarial: Estudo Aplicado nas Pequenas e Médias Empresas da Euro Região Norte de Portugal-Galiza
Journal: Revista organizacoes em contexto
Database: CLASE
System number: 000419744
ISSN: 1982-8756
Authors: 1
Institutions: 1Universidade Lusiada de Lisboa, Lisboa. Portugal
Year:
Season: Jul-Dic
Volumen: 8
Number: 16
Pages: 29-59
Country: Brasil
Language: Portugués
Document type: Artículo
Approach: Analítico
English abstract The use of Information and Communication Technologies in companies has led to extensive discussions and produced national and international literature. This article reviews some works and focuses the study of the use of IT technologies in the Quality Management System and the image of small and medium-sized companies (SMC) in the North of Portugal, Galicia Euro Region, in the industrial, trade and services. The quantitative research project results based on a sample of 173 companies that responded to an on-line questionnaire, between september and december 2009, showed that IT technologies contribute to improving the effectiveness of the Quality Assurance System and corporate image. The barriers to more frequent use are mainly organizational changes required and the investment costs for companies
Portuguese abstract A utilização de Tecnologias de Informação e Comunicação (TIC) nas empresas tem provocado amplos debates e produzido literatura nacional e internacional. Este artigo revê algumas obras e centra-se no estudo da utilização de TIC no Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) e na Imagem das Pequenas e Médias Empresas (PME) da Euro Região Norte de Portugal-Galiza, dos setores industrial, do comércio e de serviços. Os resultados do projeto de investigação quantitativa, baseados numa amostra de 173 empresas, que responderam a um questionário on-line, entre setembro e dezembro de 2009, mostram que as TIC contribuem para a melhoria da eficácia do SGQ e a imagem empresarial. As barreiras à sua utilização mais frequente são, sobretudo, as mudanças organizacionais exigidas e os custos de investimento para as empresas
Disciplines: Bibliotecología y ciencia de la información,
Economía
Keyword: Tecnología de la información,
Empresas,
Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC),
Calidad
Full text: Texto completo (Ver PDF)