| Journal: | Revista organizacoes em contexto |
| Database: | CLASE |
| System number: | 000418400 |
| ISSN: | 1982-8756 |
| Authors: | Tachizawa, Takeshy1 Pozo, Hamilton2 Vicente, Augusto Jose2 |
| Institutions: | 1Fundacao Getulio Vargas, Rio de Janeiro. Brasil 2Faculdade Campo Limpo Paulista, Campo Limpo Paulista, Sao Paulo. Brasil |
| Year: | 2013 |
| Season: | Ene-Jun |
| Volumen: | 9 |
| Number: | 17 |
| Pages: | 31-57 |
| Country: | Brasil |
| Language: | Portugués |
| Document type: | Artículo |
| Approach: | Descriptivo |
| English abstract | This study investigated the use of information technology by hotels in the city of Jundiaí (São Paulo) by means of a case study. We checked the relationship between hotels and their clients, how projects are disseminated and reservations are made, as well as the managers’ knowledge about the implementation of the latest information technologies. Organizations from the hotel industry begin to realize that consumers are increasingly using the internet. The results showed that the use of such features can make a difference in competitiveness, with an effective increase even in the volume of hotel bookings |
| Portuguese abstract | A utilização das tecnologias da informação em hotéis da região de Jundiaí foi analisada na forma de estudo de caso. Foram verificados o relacionamento entre os hotéis e seus clientes, as formas de divulgação dos empreendimentos e de efetivação de reservas, bem como o conhecimento dos gestores a respeito da implementação do uso das recentes tecnologias da informação. As organizações do setor hoteleiro começam a perceber que o con - sumidor utiliza cada vez mais a internet. Os resultados obtidos evidenciaram que o uso de tais recursos pode constituir-se em diferencial de competitividade, influindo, inclusive, no volume de reservas dos hotéis |
| Disciplines: | Administración y contaduría, Economía, Bibliotecología y ciencia de la información |
| Keyword: | Dirección y control, Economía de servicios, Tecnología de la información, Industria hotelera, Hoteles, Pequeña y mediana empresa (PYME), Portal corporativo, Competitividad, Brasil |
| Full text: | Texto completo (Ver PDF) |
