| Journal: | Revista INVECOM |
| Database: | |
| System number: | 000533089 |
| ISSN: | 2739-0063 |
| Authors: | Guerrero Galvis, Carmen Edilma1 Rodríguez, María Fernanda1 |
| Institutions: | 1Universidad de Los Andes, |
| Year: | 2022 |
| Volumen: | 2 |
| Number: | 2 |
| Pages: | 326-353 |
| Country: | Venezuela |
| Language: | Español |
| English abstract | In the digital age, governments have incorporated Information and Communication Technologies (ICT) into their efforts to better respond to the needs of citizens, who in turn have understood the importance of an online conversation with the entities that administer public affairs. In Venezuela there have been many works on electronic government, which promoted the realization of this research from the regional and local level, studying the characteristics of electronic government in the government of Táchira and the mayor's office of its capital municipality, San Cristóbal. To this end, the legal framework that regulates the incorporation of ICTs in Venezuela was reviewed to strengthen democracy, the free use of technologies and promote their incorporation. The methodology used implied the application of an instrument in the years 2016 and 2021 to evaluate the electronic government characteristics of the websites of the aforementioned governments. It was found that, instead of advancing, there was a great setback from one year to the next. In 2016, both governments had made available to the user new forms of communication and online transactions that currently do not exist or are not functional. The government of Táchira and the mayor of San Cristóbal had characteristics in 2016 that placed them at a transactional level of electronic government. For this year 2021, the first fell to the informative level and the second lost its web domain due to non-payment. |
| Spanish abstract | En la era digital los gobiernos han incorporado las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) a sus gestiones para responder mejor a las necesidades de los ciudadanos, quienes a su vez han entendido la importancia de una conversación en línea con los entes que administran los asuntos públicos. En Venezuela no han sido pocos los trabajos sobre gobierno electrónico, lo que promovió la realización de esta investigación desde el plano regional y local, estudiando las características de gobierno electrónico en la gobernación del Táchira y la alcaldía de su municipio capitalino, San Cristóbal. Para ello se revisó el marco legal que regula la incorporación de las TIC en Venezuela para afianzar la democracia, el libre uso de las tecnologías y fomentar su incorporación. La metodología empleada implicó la aplicación de un instrumento en los años 2016 y 2021 para evaluar las características de gobierno electrónico de los sitios web de los gobiernos señalados. Se pudo constatar que, en lugar de avanzar, hubo un gran retroceso entre un año y otro. En 2016 ambos gobiernos habían puesto a disposición del usuario nuevas formas de comunicación y transacción en línea que actualmente no existen o no son funcionales. La gobernación del Táchira y la alcaldía de San Cristóbal tenían características en 2016 que las ubicaban en un nivel transaccional de gobierno electrónico. Para este año 2021, la primera descendió al nivel informativo y la segunda perdió su dominio web por impago. |
| Keyword: | sociedad de la información, gobierno electrónico, gobierno regional, TIC |
| Keyword: | information society, Electronic Government, Regional Government, ICT |
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