| Journal: | Revista de ciencias empresariais da UNIPAR |
| Database: | CLASE |
| System number: | 000355986 |
| ISSN: | 1517-6304 |
| Authors: | Camara, Camila Lopes1 Ohya, Vinícius Juliano1 |
| Institutions: | 1Faculdade Norte Novo do Parana, Apucarana, Parana. Brasil |
| Year: | 2009 |
| Season: | Jul-Dic |
| Volumen: | 10 |
| Number: | 2 |
| Pages: | 347-366 |
| Country: | Brasil |
| Language: | Portugués |
| Document type: | Artículo |
| Approach: | Analítico, descriptivo |
| Spanish abstract | Frente a un mercado cada vez más competitivo, las farmacias se han enfrentado entre su supervivencia en el mercado y su éxito en los negocios. Ha tenido que adaptarse a las diferentes clases sociales, ofreciendo un servicio personalizado y una gran variedad de productos y servicios. Además de la formación de redes también están invirtiendo más en la publicidad para ampliar sus negocios, cada vez más conocido y con mayor ganancia. Así, el estudio tuvo como objetivo proporcionar a través de un estudio de caso cuantitativo, descriptivo y exploratorio sobre la Red Farma de Farmacias de Umuarama, Paraná, Brasil. Analizar el perfil de los clientes de esta red, así como comprobar su preferencia de compra en este grupo de farmacias, entre otros aspectos. Mediante el uso de cuestionarios con preguntas sobre temas como: sueldo mensual, la farmacia de la red más utilizada, el principal vehículo para la compra de medicamentos (ir a Farla farmacia y / o entrega por llamada), qué tipo de publicidad sobre la red más llamó la atención de la población. Tras el análisis de los gastos en las campañas de publicidad y basado en estos datos, el estudio tuvo como objetivo desarrollar una campaña para celebrar los 23 años de la Red Farma de Farmacias de Umuarama |
| English abstract | Facing an increasingly competitive market the pharmacies have dealt an impasse, between its survival in the market and business success. They have been adapted to different social classes, offering personalized service and a variety of services / products sold. Besides they have been forming networks and investing more in marketing to expand their service, they are more and more known and they maximize profit. Thus, this work aimed to provide through a quantitative, descriptive and exploratory case study about Rede Farma de Farmácias in Umuarama, Parana, Brazil. Describe the profile of the customers of this group, and check their preference for the pharmacies when the clients buy medicine among others. Through the application of questionnaires with such questions: monthly income, main used network pharmacy, main vehicle for the purchase of product (journey to the pharmacy and / or call delivery), what type of advertising on the group that drew the attention of the population. Followed by analysis of spending on marketing campaigns, and finally by the network based on these data this study aimed to develop advertising campaign to commemoration the 23 years of Rede Farma the pharmacies of the Umuarama |
| Portuguese abstract | Frente a um mercado cada vez mais competitivo as farmácias têm enfrentado um impasse, entre a sua sobrevivência no mercado e o sucesso empresarial. Tem tido que se adaptar às diversas classes sociais, oferecendo atendimento personalizado e uma enorme variedade de serviços/produtos comercializados. Além de virem formando redes e investindo cada vez mais em propaganda para ampliar o seu atendimento, tornarem-se mais conhecidas e maximizarem o lucro. Desta forma, o presente trabalho teve por objetivo propiciar por meio de um estudo de caso quantitativo, descritivo e exploratório a respeito da Rede Farma de farmácias de Umuarama, Paraná, Brasil. Traçar o perfil dos clientes desta rede, bem como verificar a preferência deles pelas farmácias do grupo na hora de comprar medicamento entre outros aspectos. Mediante a aplicação de questionários com questões relativas a temas como: Renda mensal, principal rede de farmácia utilizada, principal veículo de compra de medicamentos (ida à farmácia e/ou disque entrega), qual o tipo de campanha publicitária sobre a rede que mais chamou a atenção populacional. Seguido da análise dos gastos com campanhas de publicidade pela rede e por fim baseado nestes dados o estudo objetivou desenvolver uma campanha para a comemoração dos 23 anos da Rede Farma farmácias de Umuarama |
| Disciplines: | Economía |
| Keyword: | Economía de servicios, Brasil, Paraná, Umuarama, Farmacias, Clientes, Mercadotecnia, Campañas publicitarias |
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