| Journal: | Revista de administracao da UNIMEP |
| Database: | CLASE |
| System number: | 000410557 |
| ISSN: | 1679-5350 |
| Authors: | Gamba-Junior, Jose1 Dutra, Ademar2 Nunes, Robinson de Figueiredo1 Kemper, Giovani Fernando1 Vieira, Charles Alexandre1 |
| Institutions: | 1Corpo de Bombeiros Militar de Santa Catarina, Florianopolis, Santa Catarina. Brasil 2Universidade do Sul de Santa Catarina, Florianopolis, Santa Catarina. Brasil |
| Year: | 2012 |
| Season: | Sep-Dic |
| Volumen: | 10 |
| Number: | 3 |
| Pages: | 26-50 |
| Country: | Brasil |
| Language: | Portugués |
| Document type: | Artículo |
| Approach: | Aplicado, descriptivo |
| English abstract | The assessment of organizational performance has be come an indispensable tool for managers in decision-making process. This process b ecomes even more complex when it comes to emergency services, due to its specific ities, as well as its direct relationship with the availability of human, physical, technical and technological. This research aims to present the results of the national scientific p roduction on the subject, from systematically selected articles and theses in the period 1991 to 2010. This is a descriptive study, bibliometric and national public ations and theses on the topic developed. As a result it is emphasized: (i) the lo w amount of scientific research conducted on the topic of emergency services evalua tion, (ii) the journal Science and Public Health comprises the largest number of artic les in the sample (ii) the limited use of specific tools performance evaluation, 71% of th e sample articles and 50% of the sample theses not contemplate the use of assessment tools, making an average of 64%, and (iii) most research (articles and theses) carri ed involve the public sector (91%). Keywords: Performance evaluation; Emergency service s; Performance evaluation of emergency services |
| Portuguese abstract | A avaliação de desempenho organizacional tem se tor nado uma ferramenta indispensável aos gestores no processo de tomada de decisão. Esse processo torna-se ainda mais complexo quando se trata de serviços eme rgenciais, em face de suas especificidades, bem como da sua relação direta com a disponibilidade de recursos humanos, físicos, técnicos e tecnológicos. A presen te pesquisa tem por objetivo apresentar os resultados da produção científica nac ional acerca do tema, a partir dos artigos e teses sistematicamente selecionados no pe ríodo de 1991 a 2010. Trata-se de um estudo de caráter descritivo, e bibliométrico da s publicações nacionais e teses desenvolvidas sobre o tema. Como resultado destaca- se: (i) a baixa quantidade de pesquisas científicas realizadas sobre o tema avali ação de serviços emergenciais; (ii) o periódico Ciência e Saúde Coletiva contempla o maio r número de artigos da amostra (ii) o limitado uso de ferramentas específicas de avalia ção de desempenho; 71% dos artigos da amostra e 50% das teses da amostra não contempla m o uso de ferramentas de avaliação, perfazendo uma média de 64%; e, (iii) a maioria das pesquisas (artigos e teses) realizadas envolvem o setor público (91%) |
| Disciplines: | Administración y contaduría |
| Keyword: | Administración de instituciones, Evaluación del desempeño, Emergencias, Servicios médicos, Servicios públicos, Seguridad pública, Brasil |
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