| Journal: | Revista ciencias administrativas |
| Database: | CLASE |
| System number: | 000442176 |
| ISSN: | 2318-0722 |
| Authors: | Franklin, Marcos Antonio1 Haro, Aline de Oliveira Soler Bezerra, Brunno Barros Moretti, Jamyle Aryane Calvo, Nicolle Germiniani |
| Institutions: | 1Universidade Presbiteriana Mackenzie, Sao Paulo. Brasil |
| Year: | 2012 |
| Season: | Jul-Dic |
| Volumen: | 18 |
| Number: | 2 |
| Pages: | 513-545 |
| Country: | Brasil |
| Language: | Portugués |
| Document type: | Artículo |
| Approach: | Analítico, descriptivo |
| English abstract | This article examines and understand the occurrence of knowledge transfer in a family business that operates in retail clothing. For this purpose it was elaborated the following research problem: How is the knowledge transfer in a family business? The study was conducted in two stores of Lojão do Bras and aiming the development of this research it was opted for an exploratory, with qualitative methods. The techniques used for data collection were analyzed using QSR NVivo tool 9. The results showed that the company has a receptive environment for knowledge sharing, which may be a result of trust among employees with the owner of the organization. Nevertheless, the company does not make use of some actions that encourage the information exchange, but it has a sharing of its tacit knowledge. The corporation provides employees with the opportunity to exchange experiences with people from other areas. Finally, it was observer through the analysis that, despite the deficiency in some actions, there is knowledge transfer in the routine of the stores surveyed |
| Portuguese abstract | Este artigo procura examinar e entender a ocorrência da transferência de conhecimento em uma empresa familiar que atua no segmento de varejo de vestuário. Para tanto, elaborou-se o seguinte problema de pesquisa: como ocorre a transferência de conhecimento em uma empresa familiar? O estudo foi realizado em duas lojas do Lojão do Brás e, para o desenvolvimento desta pesquisa, optou-se pelo tipo exploratória, com método qualitativo. As técnicas utilizadas para levantamento de dados foram nove entrevistas por meio de um roteiro semiestruturado e observação não participativa. As entrevistas foram analisadas através da ferramenta QSR NVivo 9. Os resultados demonstraram que a empresa possui um ambiente receptivo para o compartilhamento de conhecimento, podendo ser resultante da confiança entre os funcionários com o proprietário da organização. Apesar disso, a empresa não faz uso de algumas ações que estimulem a troca de informações, mas possui um compartilhamento de seus conhecimentos tácitos, pois proporcionam aos funcionários uma oportunidade de trocar experiências com as pessoas de outras áreas. Por fim, observou-se, por meio das análises, que, apesar da deficiência em algumas ações, há transferência de conhecimento na rotina das lojas pesquisadas |
| Disciplines: | Administración y contaduría, Economía |
| Keyword: | Dirección y control, Organización, Empresas, Conocimiento, Transferencia de conocimiento, Empresas familiares, Comercio minorista, Ropa |
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