| Journal: | Revista ciencias administrativas |
| Database: | CLASE |
| System number: | 000423700 |
| ISSN: | 2318-0722 |
| Authors: | Torres, Daniela Ferro Goncalves, Carlos Alberto1 |
| Institutions: | 1Universidade Federal de Minas Gerais, Belo Horizonte, Minas Gerais. Brasil |
| Year: | 2010 |
| Season: | Jul-Dic |
| Volumen: | 16 |
| Number: | 2 |
| Pages: | 327-350 |
| Country: | Brasil |
| Language: | Portugués |
| Document type: | Artículo |
| Approach: | Divulgación |
| English abstract | This study proposed to evaluate the existence and intensity of relationship between Reputation and Corporate Brand Equity dimensions taken enterprises of automotives retails and measure the isomorphism between Perceived Identity and Project identity by Company and consumers. Using the survey method and a self administered questionnaire as collecting instrument, 465 questionnaires were collected, having as observation units the consumers from two car dealers companies of Volkswagen in Belo Horizonte. Data treatment involved univariate, bivariate and multivariate analysis, verifying if, at first, outliers and missing data could be harmful to the analysis. Dimensionality and reliability were also calculated. In order to reach the specific objectives and proposed hypothesis, t tests of means comparison showed that there are differences between the Perceived Identity and the Projected Identity. Moreover, this work used the Structural Equation Modeling to estimate parameters within the constructs Reputation and Brand Equity, using the estimation method of Partial Least Squares – PLSonce the assumption of normality was violated and this method does not demand it. The relationship between these constructs was positive and statistically significant. The results found were considered relevant to the academic and managerial areas, implying that an adequate management of Reputation may improve Brand Equity of the company and its brand for the consumer |
| Portuguese abstract | O aprofundamento e busca de modelos mais robustos descritivos de percepção pelos clientes da reputação, identidade e valor de marca continuam na agenda dos estudos dos pesquisadores em razão de suas implicações no marketing estratégico das organizações. Assim, este estudo avalia a existência e intensidade das relações entre as dimensões de Reputação e Valor da Marca corporativa tomando empresas do ambiente de vendas do setor automotivo de veículos em razão de sua independência relativa e competitividade a existência do isomorfismo entre Identidade percebida e projetada. Utilizando o método survey e um questionário autopreenchido como instrumento de pesquisa de campo, foram coletados 465 casos, tendo consumidores de duas concessionárias Volkswagen de Belo Horizonte como unidades de análise. A escolha dessa marca decorreu do fato de ter obtido em diversas oportunidades o prêmio de top of mind. O tratamento de dados envolveu análises uni e multivariadas, depuração de outliers e dados ausentes, cálculos de validade, dimensionalidade e confiabilidade e testes de aderência do modelo relacional proposto. Verificou-se com testes t de comparação de médias a existência de diferenças entre Identidade Percebida e Identidade Projetada. Foi utilizada a modelagem de equações estruturais para estimar parâmetros entre os construtos Reputação e Valor de Marca pelo método Partial Least Squares – PLS. A relação entre os construtos Reputação e Valor da Marca foi positiva e estatisticamente significativa. Os resultados encontrados se mostram satisfatórios tanto para a área acadêmica quanto para as implicações gerenciais, revelando que um adequado gerenciamento da Reputação pode melhorar o Valor da Marca no sentido da empresa para o consumidor |
| Disciplines: | Administración y contaduría, Economía |
| Keyword: | Empresas, Sociología, Sociología del trabajo, Valor de marca |
| Full text: | Texto completo (Ver PDF) |
