| Journal: | Revista ciencias administrativas |
| Database: | CLASE |
| System number: | 000420014 |
| ISSN: | 2318-0722 |
| Authors: | Gunther, Helen Fischer Pereira, Mauricio Fernandes Moretto-Neto, Luis Loch, Murialdo Costa, Alexandre Marino |
| Year: | 2010 |
| Season: | Ene-Jun |
| Volumen: | 16 |
| Number: | 1 |
| Pages: | 258-292 |
| Country: | Brasil |
| Language: | Portugués |
| Document type: | Artículo |
| Approach: | Analítico, descriptivo |
| English abstract | The intensification of competition and the pursuit for niche markets, investors, credit, and many other aspects configure a challenging scenario that requires a competitive management model. Knowledge, competence and other intangible assets emerge, then, as key of organizational competitiveness. Meanwhile, we aimed to verify whether the Commitment to Excellence, component of the Excellence Model in the Management, meet the intangible assets. Methodologically, this study is characterized as bibliographic, descriptive, qualitative and case study. It was concluded that the approach between Commitment to Excellence and intangible assets behaved in the following indexes: Customers and Markets – 85.71%, and Product and Business and Support Processes Management – 76.47%; Suppliers – 71.43%; People – 62.5%; Society – 36.36%, and Economic and Financial Management – 0%, with an overall rate of 57.14%. Then, it can be understood that the analyzed model contributes to the processes organization and their management and the operational efficiency, rather than the generation and/or competitive advantage consolidation. Warning that the use of management models in general tend to homogenize management practices, which collides with the theories of Porter, Mintzberg, Prahalad and Hamel, and do not contribute in this way to competitiveness |
| Portuguese abstract | A intensificação da concorrência e da disputa por nichos de mercado, investidores, crédito, e muitos outros aspectos configuram um cenário desafiador que exige que o modelo de gestão permita o desenvolvimento da vantagem competitiva. Conhecimento, competência e demais ativos intangíveis despontam, então, como aspectos-chave da competitividade organizacional. Nesse ínterim, objetivou-se verificar se os Marcadores do Compromisso pela Excelência, do Modelo de Excelência na Gestão, atendem aos ativos intangíveis. Metodologicamente, este estudo se caracteriza como documental, bibliográfico, descritivo, qualitativo e estudo de caso. Concluiu-se que a aproximação dos Marcadores a ativos intangíveis se comportou sob os seguintes índices: Clientes e Mercados – 85,71%; Produto e Gestão dos Processos Principais do Negócio e dos Processos de Apoio – 76,47%; Fornecedores – 71,43%; Pessoas – 62,5%; Sociedade – 36,36%; e Gestão Econômico-Financeira – 0%, com um índice geral de 57,14%. Nesse sentido, pode-se entender que o referido marcador contribui mais para a organização dos processos e gestão dos mesmos, com resultados mais próximos da eficiência operacional, do que da geração e/ou consolidação da vantagem competitiva, mesmo que os indicadores analisados correspondam, em sua maioria, a ativos intangíveis. Alerta-se que a utilização de modelos de gestão em geral tendem a homogeneizar as práticas gerenciais, o que vai de encontro às propostas de estratégia de Porter, Mintzberg, Prahalad e Hamel, não contribuindo, dessa maneira, para a competitividade |
| Disciplines: | Administración y contaduría, Economía |
| Keyword: | Administración de instituciones, Derecho económico, Condiciones económicas, Nichos de mercado, Empresas, Competitividad, Activos intangibles |
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