| Journal: | Revista brasileira de medicina do trabalho |
| Database: | PERIÓDICA |
| System number: | 000383024 |
| ISSN: | 1679-4435 |
| Authors: | Balasteghin, Fernanda Souto Maior Monteiro1 Morrone, Luiz Carlos2 Silva-Junior, Joao Silvestre2 |
| Institutions: | 1Banco do Brasil, Sao Paulo. Brasil 2Santa Casa de Sao Paulo, Faculdade de Ciencias Medicas, Sao Paulo. Brasil |
| Year: | 2014 |
| Volumen: | 12 |
| Number: | 1 |
| Pages: | 16-20 |
| Country: | Brasil |
| Language: | Portugués |
| Document type: | Estadística o encuesta |
| Approach: | Descriptivo |
| English abstract | In recent decades telemarketing has been a major economic service, generating jobs for a young population with medium educational level and without work experience. The evaluation of short-term sick leaves can provide information about health conditions and pattern of illness of workers. Absences from work due to illness cause economic and social impacts. Objectives: This study aims to survey short-term sickness absence data and to discuss the profile of workers who request this compensation in a telemarketing company. Methods: A descriptive cross-sectional study was conducted in a telemarketing company in São Paulo, Brazil. Workers who provided medical certificates up to 15 days between April and May 2013 were invited to participate in the study. Employees were interviewed about sociodemographic and occupational data. Clinical and physical examinations related to the complaint were conducted. Results: The sample consisted of 68 participants, but only 66 agreed to participate. There was a predominance of absenteeism among female employees (87.9%), age range 18–25 years (48.5%) and working up to one year (50%). More than half (82%) provided medical certificate at health service on last year. Frequent sickness cases were conjunctivitis (30.30%), trauma (10.61%) and surgery (9.09%). There were disagreement between the worker complaint and diagnosis described in the certificate in 18% of cases. A third of workers (33%) associated their illness to work. Participants suggested improving workplace hygiene, temperature control, and reduction of workload. Conclusions: Systematic assessments of epidemiology about workers sickness could assist in improving health protection. A proper management of the risk factors associated could help to prevent long-term absence |
| Portuguese abstract | Nas últimas décadas o telemarketing tem sido um setor de grande importância econômica. É responsável por gerar empregos para uma população jovem, com nível de escolaridade médio e sem experiência profissional. A avaliação dos afastamentos de curta duração pode fornecer informações a respeito do perfil de saúde e padrão de adoecimento de trabalhadores. As ausências do trabalho por doença causam impactos econômicos e sociais. Objetivos: Levantamento de dados sobre absenteísmo-doença de curto prazo e discussão sobre o perfil dos trabalhadores que solicitaram o abono remunerado em uma empresa de teleatendimento. Métodos: Estudo descritivo de corte transversal realizado em uma empresa de teleatendimento na cidade de São Paulo. Foram convidados a participar operadores de telemarketing que apresentaram atestados médicos com duração de até 15 dias entregues no serviço médico da empresa entre abril e maio de 2013. Foram levantadas questões sociodemográficas e ocupacionais. Procedeu-se com avaliação clínica e exame físico específico direcionados à queixa que motivou o atestado. Resultados: Fizeram parte da amostra 68 participantes, sendo que 66 aceitaram participar. Foi observada uma predominância de afastamentos entre funcionários do sexo feminino (87,9%), da faixa etária entre 18–25 anos (48,5%) e com até 1 ano de empresa (50%). Mais da metade (82%) já tinha entregue atestado médico no último ano. Dentre os motivos de adoecimento, os mais incidentes foram conjuntivites (30,30%), traumas (10,61%) e cirurgias (9,09%). Em 18% dos casos havia desacordo entre queixa e diagnóstico descrito no atestado. A terça parte dos trabalhadores (33%) associou seu adoecimento ao trabalho. Foram feitas sugestões de melhora da higiene do posto de trabalho, melhor controle da temperatura e redução da carga de trabalho. Conclusões: Avaliações sistemáticas de perfil epidemiológico de adoecimento... |
| Disciplines: | Medicina |
| Keyword: | Salud pública, Ausentismo, Medicina del trabajo, Salud ocupacional, Servicios de salud, Epidemiología, Telemercadeo |
| Keyword: | Medicine, Public health, Absenteeism, Work medicine, Occupational health, Health services, Epidemiology, Telemarketing |
| Full text: | Texto completo (Ver PDF) |
