| Journal: | Revista argentina de salud pública |
| Database: | PERIÓDICA |
| System number: | 000410148 |
| ISSN: | 1853-810X |
| Authors: | García Diéguez, Marcelo1 Ocampo, Analía1 Cragno, Alejandro1 Gallardo, Florencia1 Lamponi Tappatá, Lucía1 Gazzoni, Carla1 Trobbiani, Juan1 Orozco, Francisco1 Cabrera, Ana1 Monaldi, Alicia1 Sagarzasu, Isabel1 Vitale, Constanza1 |
| Institutions: | 1Universidad Nacional del Sur, Departamento de Ciencias de la Salud, Bahía Blanca, Buenos Aires. Argentina |
| Year: | 2015 |
| Volumen: | 6 |
| Number: | 23 |
| Pages: | 15-20 |
| Country: | Argentina |
| Language: | Español |
| Document type: | Artículo |
| Approach: | Aplicado, analítico |
| Spanish abstract | Pocos estudios exploran la percepción de los pacientes sobre su seguridad de atención y, en general, lo hacen desde la perspectiva de la calidad de atención y la satisfacción respecto a los cuidados recibidos. OBJETIVOS: Describir la percepción de los pacientes sobre su seguridad durante la estadía hospitalaria. MÉTODOS: Se realizó un estudio cualitativo con técnica de grupos focales. Se incluyó a pacientes internados durante 2010 en dos hospitales de la ciudad de Bahía Blanca, convocados telefónicamente a partir de un muestreo no probabilístico. RESULTADOS: Se realizaron cuatro grupos focales con un total de 28 pacientes. Se definieron dimensiones y categorías con los conceptos aportados por los participantes. Se construyó una matriz en la que se volcaron los datos transcriptos. El criterio de análisis fue la espontaneidad, el consenso y el disenso. Las dimensiones definidas fueron: relación equipo de salud-paciente; derechos del paciente; calidad del proceso de atención; vulnerabilidad percibida; eventos adversos y error. CONCLUSIONES: Los resultados obtenidos son exploratorios y no generalizables. La investigación permitió explorar, describir y comprender vivencias y perspectivas de los pacientes, profundizando acerca de su percepción sobre la seguridad en el sistema de salud y su forma de comunicarla. Los hallazgos proporcionan la base metodológica para desarrollar iniciativas destinadas a mejorar la seguridad en entornos de salud |
| English abstract | Few studies explore patients’ perception about health care safety. In general, they consider the perspective of quality of care and satisfaction with received treatment. OBJECTIVES: To describe the perception of patients about their safety during hospital stay. METHODS: A qualitative study with focus group technique was performed. It included patients admitted in 2010 in two hospitals of Bahía Blanca city, who were invited by phone from a non-probabilistic sample. RESULTS: A total of 28 patients participated in four focus groups. Dimensions and categories were defined using concepts provided by the participants. A matrix was built for data transfer. The analysis criteria were spontaneity, consensus and dissent. The defined dimensions were: health care team-patient relationship; patient´s rights; quality of care; perceived vulnerability; error and adverse events. CONCLUSIONS: The results are exploratory and not generalizable. The research allowed to explore, describe and understand patients’ experiences and perspectives, deeply examining their perception of health care safety and their way to communicate it. These findings provide the methodological basis to develop initiatives for improving safety in health environments |
| Disciplines: | Medicina |
| Keyword: | Hospitales, Salud pública, Pacientes, Seguridad del paciente, Percepción, Grupos focales, Calidad de la atención, Vulnerabilidad, Derechos de los pacientes |
| Keyword: | Medicine, Hospitals, Public health, Patients, Patient safety, Perception, Focus groups, Care quality, Vulnerability, Patients rights |
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