| Journal: | RAE : revista de administracao de empresas |
| Database: | CLASE |
| System number: | 000364059 |
| ISSN: | 0034-7590 |
| Authors: | Koller, Monika1 Konigsecker, Andrea |
| Institutions: | 1Vienna University of Economics and Business, Institute for Marketing-Management, Viena. Austria |
| Year: | 2012 |
| Season: | Nov-Dic |
| Volumen: | 52 |
| Number: | 6 |
| Pages: | 672-680 |
| Country: | Brasil |
| Language: | Inglés |
| Document type: | Artículo |
| Approach: | Analítico, descriptivo |
| Spanish abstract | Al hacer compras de ropa, muchos clientes buscan consejo de los amigos, de la familia o de los vendedores de la tienda. Los quioscos en la tienda pueden servir de sistema alternativo de apoyo a la decisión., Presentamos la cuestión principal respecto a la manera por la cual los sistemas de quioscos son evaluados por los clientes. Desarrollamos tres discusiones con clientes regulares de ropa, de edades entre 23 y 30 años. Las informaciones resultantes de los 15 participantes fueron sometidas a un análisis de contenido cualitativo, con la intención de obtener una comprensión de cómo los clientes pueden experimentar el proceso de hacer compras. Una comprensión de las necesidades y deseos asociados con las compras proporciona la base de evaluación de la posibilidad de aceptación de los sistemas electrónicos de apoyo a la decisión en la compra. A pesar de tratarse de un estudio exploratorio, se puede esbozar un panorama inicial de la manera de utilización de los sistemas de quioscos para hacer compras de ropa |
| English abstract | When shopping for apparel, many consumers seek advice from friends and family or store personnel. In-store kiosk systems might serve as an alternative decision support system. In the present study we address the key question of how such kiosk systems are evaluated by consumers. We conducted three focus group discussions with regular apparel shoppers aged between 23 and 39 years. In sum, qualitative information from 15 participants was subject to a qualitative content analysis with the aim of gaining a more comprehensive understanding of how apparel shoppers experience the shopping process. Getting a more in-depth understanding of the needs and wishes associated with the apparel shopping process gives a basis for evaluating the potential acceptance of electronic decision support systems in apparel shopping. Although our study is exploratory in nature, we are able to draw an initial picture of how kiosk systems could be used in apparel shopping |
| Portuguese abstract | Ao fazer compras de roupas, muitos clientes buscam conselho dos amigos, da família ou dos vendedores da loja. Os quiosques podem servir de sistema alternativo de apoio à decisão. Apresentamos a questão principal quanto à maneira pela qual os sistemas de quiosques são avaliados pelos clientes. Desenvolvemos três discussões com clientes regulares de roupas, com idades entre 23 e 30 anos. Em resumo, as informações qualitativas decorrente dos 15 participantes, foram sujeitas a uma análise de conteúdo qualitativa, com o intuito de ganhar uma compreensão mais completa de como os clientes podem experimentar o processo de fazer compras. Uma compreensão das necessidades e desejos associados às compras de roupas fornece a base de avaliação da possibilidade de aceitação dos sistemas eletrônicos de apoio à decisão na compra. Apesar de tratar-se de um estudo exploratório, é possível traçar um panorama inicial da maneira de utilização dos sistemas de quiosques para fazer compras de roupas |
| Disciplines: | Administración y contaduría |
| Keyword: | Mercadotecnia, Compras de ropa, Estudio cualitativo, Sistema de quioscos, Aceptación, Innovación, Consumidores, Comportamiento del consumidor, Decisión de compra |
| Full text: | Texto completo (Ver PDF) |
