| Journal: | RACE: revista de administracao, contabilidade e economia |
| Database: | CLASE |
| System number: | 000483562 |
| ISSN: | 1678-6483 |
| Authors: | Brito, Simone Gurgel de1 Oliveira, Adriana Martins de1 Nobre, Liana Holanda Nepomuceno2 Macedo, Alvaro Fabiano Pereira de2 Marchetti, Renato Zancan3 |
| Institutions: | 1Universidade do Estado do Rio Grande do Norte, Natal, Rio Grande do Norte. Brasil 2Universidade Federal Rural do Semi-Arido, Mossoro, Rio Grande do Norte. Brasil 3Pontificia Universidade Catolica do Parana, Curitiba, Parana. Brasil |
| Year: | 2017 |
| Season: | Ene-Abr |
| Volumen: | 16 |
| Number: | 1 |
| Country: | Brasil |
| Language: | Portugués |
| Document type: | Artículo |
| Approach: | Analítico, descriptivo |
| English abstract | The present study aimed to test the brand experience scale proposed by Brakus, Schmitt and Zarantonello (2009) in a Brazilian context, as to compare the results to other published similar studies. Regarding the methodology, a quantitative and descriptive cross-sectional study was developed with application of Confirmatory Factor Analysis and Analysis of Variance (Anova). The brand experience was tested from four dimensions: sensory, affective, behavioral, and intellectual. Eighteen experimental brands were analyzed by 254 respondents. The study showed that the two dimensions of greater impact on consumer’s experience were sensory and affective. It was noticed that the brands that showed lower differentiation are those of little added value and/or immediate consumption. Brands that are known to confer a degree of consumer status (except for Ray-Ban), such as vehicles, clothing, and electronic items were categorized as highly differentiated. The unique brands were those with strong sensory and/or affective appeal as O Boticário, Nestlé, Ray-Ban and Google |
| Portuguese abstract | No presente artigo teve-se como objetivo testar a escala de brand experience proposta por Brakus, Schmitt e Zarantonello (2009) em um contexto brasileiro, assim como comparar os resultados aos achados de outros estudos semelhantes já publicados. Quanto à metodologia, foi realizado um estudo quantitativo e descritivo de corte transversal, com aplicação de Análise Fatorial Confirmatória e teste de Análise de Variância (Anova). A experiência de marca foi testada a partir de quatro dimensões: sensorial, afetiva, comportamental e intelectual. Foram analisadas 18 marcas experimentais por 254 respondentes. O estudo mostrou que as duas dimensões que apresentaram maior impacto na experiência de consumo foram a dimensão sensorial e a afetiva. Percebeu-se que as marcas que apresentaram menor grau de diferenciação são aquelas de pouco valor agregado e/ou consumo imediato. As marcas que são conhecidas por conferir um determinado grau de status ao consumidor (com exceção da Ray-Ban), como veículos, itens de vestuário e eletrônicos foram categorizadas como altamente diferenciadas. As marcas únicas foram aquelas com forte apelo sensorial e/ou afetivo, como O Boticário, Nestlé, Ray-Ban e Google |
| Disciplines: | Administración y contaduría |
| Keyword: | Mercadotecnia, Mercadotecnia, Brasil, Experiencia de marca, Marcas |
| Keyword: | Marketing, Brazil, Brands, Brand experience |
| Full text: | Texto completo (Ver HTML) |
