| Journal: | Politica & sociedade |
| Database: | CLASE |
| System number: | 000289974 |
| ISSN: | 1677-4140 |
| Authors: | Domigues, Ivo Manuel Pontes1 |
| Institutions: | 1Universidade do Minho, Departamento de Sociologia, Braga. Portugal |
| Year: | 2008 |
| Season: | Oct |
| Volumen: | 7 |
| Number: | 13 |
| Pages: | 183-203 |
| Country: | Brasil |
| Language: | Portugués |
| Document type: | Artículo |
| Approach: | Analítico, crítico |
| English abstract | This article offers a reading of an organizational development project in the Quality Management domain. The experience was shared by a Development Partnership involving six organizations from the social sector, a town council and a private consulting firm. This change in organizational management focused on providing social services, as influenced by values of social solidarity and volunteer work. The process itself unfolded in a way that can be characterized as complex, ambiguous, uncertain and chaotic. The reflections developed here intend to explain the density of this process and the flow of its activities and its effects. The theoretical system adopted invokes an allegory of organizational analysis made up of three metaphors: pain, drama and dance |
| Portuguese abstract | Este artigo propõe leitura da realização de um projeto de desenvolvimento organizacional, no domínio da gestão da qualidade, partilhado por uma parceria de desenvolvimento composta por seis organizações do setor social, uma câmara municipal e uma empresa privada de consultoria. Esta mudança da gestão de organizações centradas na prestação de cuidados sociais, influenciada pelos valores da solidariedade social e voluntariedade pessoal, foi processo complexo, ambíguo, incerto e caótico. A reflexão aqui desenvolvida pretende dar conta da densidade desse processo, do fluxo das suas atividades e dos seus efeitos. O sistema teórico adotado convoca uma alegoria de análise organizacional composto por três metáforas: dor, drama e dança |
| Disciplines: | Administración y contaduría |
| Keyword: | Organización, Gestión de calidad, Sector social, Organizaciones, Metáfora |
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