| Journal: | Pesquisa brasileira em odontopediatria e clinica integrada |
| Database: | PERIÓDICA |
| System number: | 000265658 |
| ISSN: | 1519-0501 |
| Authors: | Rossi-Barbosa, Luiza Augusta Rosa1 Palma, Adriana Benquerer Oliveira Coelho, Igor Machado Pereira, Luciana Mara Barbosa Abreu, Mauro Henrique Nogueira Guimaraes de2 Costa, Simone de Melo |
| Institutions: | 1Universidade Estadual de Montes Claros, Curso de Odontologia, Montes Claros, Minas Gerais. Brasil 2Universidade do Estado de Minas Gerais, Departamento de Psicologia da Educacao e Metodologia da Pesquisa, Belo Horizonte, Minas Gerais. Brasil |
| Year: | 2007 |
| Season: | Ene-Abr |
| Volumen: | 7 |
| Number: | 1 |
| Pages: | 51-58 |
| Country: | Brasil |
| Language: | Portugués |
| Document type: | Artículo |
| Approach: | Analítico, descriptivo |
| English abstract | Purpose: To evaluate the expectations and satisfaction of the parents/guardians of APAE (Association of Parents and Friends of Special Needs Individuals) users treated at the Clinic of Special Needs Patients of the Dental Course of Unimontes, MG, during the year 2004 and the first academic semester of 2005. Method: In the first clinical visit, 46 patients were evaluated with respect to their expectations regarding the dental care and, at the end of the treatment, 89% of the individuals answered a satisfaction questionnaire. Pearson’s chi-square test and Fisher’s exact test were used for statistical analysis (p<0.05). Results: Most patients (84.8%) have already been treated at the Unimontes Clinic. 84.8% were not aware that physical therapy assistance was offered at the clinic and 78.4% did not know that speech therapy was available. Regarding their expectations, 71.7% expected restorations, 65.2% prophylaxis, 45.7% speech therapy treatment, 41.3% physical therapy treatment, 37% extractions and 23.9% toothache treatment. Regarding satisfaction, 78.1% found the dental care excellent and 21.9% rated it as good. The instructions of the professors to the students at the clinic were considered as excellent for 75.6% of the interviewees. Regarding the professional instructions, 97.5% considered as important those given by the dentist, 56.1% considered those given by speech therapist and 56.1% those given by the physical therapist. Conclusions: The most frequently reported expectations were those referring to the surgical and restorative dental care. The respondents were very satisfied with the dental treatment. A large number of APAE users did not receive speech therapy and physical therapy assistance, and, as a consequence, there was a low percentage of evaluation by these services |
| Portuguese abstract | Objetivo: Avaliar a expectativa e satisfação dos pais/responsáveis de usuários da Associação dos Pais e Amigos dos Excepcionais (APAE) atendidos na Clínica de Pacientes Especiais do curso de Odontologia da Unimontes, MG, durante o ano de 2004 e 1º semestre letivo de 2005. Método: Na primeira consulta, 46 pessoas foram avaliadas quanto à expectativa acerca do atendimento e, no final do tratamento, 89,0% dessas pessoas responderam o questionário de satisfação. Para análise estatística foram realizados os testes Qui-quadrado de Pearson e Exato de Fisher (p< 0,05). Resultados: A maioria dos pacientes (84,8%) já havia sido atendida na Clínica da Unimontes, 84,8% desconhecem a assistência fisioterápica e 78,4% a fonoaudiológica, na clínica. Quanto à expectativa, 71,7% esperavam restaurações, 65,2% profilaxia, 45,7% tratamento fonoaudiológico, 41,3% tratamento fisioterápico, 37,0% exodontias e 23,9% tratar dor de dente. Quanto à satisfação, 78,1% acharam ótimo o atendimento odontológico e 21,9% bom. As orientações dos professores aos alunos, na clínica, foram classificadas como ótimo para 75,6% dos entrevistados. Em relação às orientações profissionais, 97,5% consideraram importantes aquelas feitas pelo cirurgião-dentista, 56,1% da fonoaudiologia e 56,1% da fisioterapia. Conclusão: As expectativas mais relatadas envolveram o atendimento odontológico cirúrgico e restaurador. Os pesquisados estavam muito satisfeitos com o atendimento odontológico. Uma importante parcela dos usuários da APAE não foi atendida pela Fisioterapia e Fonoaudiologia, tendo, como conseqüência, um baixo percentual de avaliação desses serviços |
| Disciplines: | Medicina |
| Keyword: | Odontología, Salud pública, Terapéutica y rehabilitación, Discapacitados, Atención dental, Terapia física, Nivel de satisfacción |
| Keyword: | Medicine, Dentistry, Public health, Therapeutics and rehabilitation, Handicapped, Dental care, Physical therapy, Satisfaction level |
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