| Journal: | Perspectivas contemporaneas |
| Database: | CLASE |
| System number: | 000366449 |
| ISSN: | 1980-0193 |
| Authors: | Zagheni, Elisete Santos da Silva1 Luna, Monica Maria Mendes2 |
| Institutions: | 1Universidade do Estado de Santa Catarina, Departamento de Engenharia de Producao, Florianopolis, Santa Catarina. Brasil 2Universidade Federal de Santa Catarina, Departamento de Engenharia de Producao, Florianopolis, Santa Catarina. Brasil |
| Year: | 2012 |
| Season: | Ene-Jun |
| Volumen: | 7 |
| Number: | 1 |
| Pages: | 74-102 |
| Country: | Brasil |
| Language: | Portugués |
| Document type: | Artículo |
| Approach: | Analítico |
| English abstract | The present study, introduction of a doctoral thesis in development, it is proposed to present a review of distribution channels in tourism. Considering the proposed objective, the methodological procedure adopted was interpreted as an exploratory research. We reviewed 24 scientific papers, with the intention of presenting it is structured to search nationwide. What can be concluded is that the number of jobs on the means of lodging and travel agents are the most expressive. Although the channels that focus specifically on IT have had less representation, it was found that the current processes of care and marketing of tourism products are mostly related to IT tools. There was also a lack of research focusing on other elements of this channel, as well as studies that relate these elements from a chain approach |
| Portuguese abstract | A evolução tecnológica tem possibilitado que um mesmo serviço seja entregue por meio de múltiplos canais de atendimento. Assim, tal evolução tem afetado de forma significativa a composição dos canais de distribuição no turismo. O presente estudo, parte introdutória de uma tese de doutorado, teve por objetivo apresentar uma revisão bibliográfica sobre os canais de distribuição no turismo. Considerando-se o objetivo proposto, o procedimento metodológico adotado foi interpretado como uma pesquisa bibliográfica do tipo exploratória. Para a obtenção dos dados foram analisados 24 trabalhos científicos, com o intuito de apresentar como está estruturada a pesquisa em âmbito nacional. No Brasil, há uma carência de trabalhos sobre canais de distribuição no turismo, bem como sobre o gerenciamento destes canais. O que se pode concluir é que número de trabalhos quanto aos meios de hospedagem e agências de viagens são os mais expressivos. Embora os canais voltados especificamente para a Tecnologia da Informação tenham tido representatividade menor, verificou-se que os processos atuais de atendimento e comercialização do produto turístico estão, na sua maioria, ligados a ferramentas de Tecnologia da Informação. Verificou-se também uma carência de pesquisas com foco em outros elementos deste canal, bem como, pesquisas que relacionem estes elementos a partir de uma abordagem de cadeia |
| Disciplines: | Economía, Relaciones internacionales, Administración y contaduría |
| Keyword: | Economía de servicios, Relaciones económicas internacionales, Planeación, Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC), Turismo, Distribución, Agencias de viajes, Sector servicios, Competitividad, Brasil |
| Full text: | Texto completo (Ver PDF) |
