| Revista: | Investigación y ciencia - Universidad Autónoma de Aguascalientes |
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| Número de sistema: | 000592620 |
| ISSN: | 1665-4412 |
| Autores: | Ibáñez Cuevas, Midiam1 Torres Pereda, Pilar1 Olvera García, Marisela1 Pastrana Sámano, Rosalila1 Heredia Pi, Ileana Beatriz1 |
| Instituciones: | 1Instituto Nacional de Salud Pública de México, Cuernavaca, Morelos. México |
| Año: | 2021 |
| Volumen: | s/v |
| Número: | 83 |
| País: | México |
| Idioma: | Español |
| Tipo de documento: | Artículo |
| Resumen en inglés | This study evaluates the quality of care in adolescent-friendly services in primary care units of the Health Services of Morelos, México; from the perspective of users and health personnel. This is a descriptive qualitative study, 29 semi-structured interviews were conducted with adolescents and 20 with health personnel, in 11 clinics. The quality or services was evaluated using the dimensions of equity, accessibility, acceptability, effectiveness, and appropriate services. The findings show that health services are perceived as equitable from the interviewees' discourse. Adolescents manifest bureaucratic barriers to access, while health personnel perceived cultural barriers for it. This study identifies areas of opportunity to improve the quality of care in adolescent-friendly services, since unfriendly practices persist and jeopardize the health outcomes expected from their implementation. |
| Resumen en español | El presente estudio evalúa la calidad de la atención en los servicios amigables para adolescentes, ubicados en unidades de primer nivel de los Servicios de Salud de Morelos, México; desde la perspectiva de usuarios y personal de salud. Es un estudio cualitativo descriptivo, se realizaron 29 entrevistas semi estructuradas a adolescentes y 20 a personal de salud, en 11 unidades. Se analizó la calidad de los servicios ofertados, utilizando las dimensiones de equidad, accesibilidad, aceptabilidad, efectividad y servicios apropiados. Los hallazgos muestran servicios de salud percibidos como equitativos, desde el discurso de los entrevistados. Los adolescentes manifiestan barreras de acceso burocráticas, mientras el personal de salud percibe barreras culturales para ello. Este estudio permite observar áreas de oportunidad para mejorar la calidad de la atención en los servicios amigables para adolescentes, ya que persisten prácticas poco amigables que ponen en riesgo los resultados en salud esperados con su implementación. |
| Disciplinas: | Medicina, Medicina |
| Palabras clave: | Pediatría, Salud pública |
| Keyword: | Pediatrics, Public health |
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