Valor e ciência da informação: serviços de informação baseados na gestão de operações de serviço
Document title: Valor e ciência da informação: serviços de informação baseados na gestão de operações de serviço
Journal: Informacao & sociedade
Database: CLASE
System number: 000313793
ISSN: 0104-0146
Authors: 1
1
Institutions: 1Universidade Federal de Santa Catarina, Programa de Pos-Graduacao em Ciencia da Informacao e Engenharia de Producao, Florianopolis, Santa Catarina. Brasil
Year:
Season: Ene-Jun
Volumen: 15
Number: 1
Pages: 49-74
Country: Brasil
Language: Portugués
Document type: Artículo
Approach: Analítico, teórico
English abstract The concept of value is used in many areas in which it is possible to find definitions related to the information science area. This paper ransoms the generas notions associated to value, shows the value ideas present in the information science (added value, information value and cultural value) and relates them to the conception of value valid to the Services Operations Management for the improvement of the information services. It discusses the importance of analyzing the value in the information services with emphasis on the process with the purpose of checking the information value
Portuguese abstract O conceito de valor é utilizado por várias áreas e dentre estas é possível encontrar definições de valor relacionadas à área da informação. O artigo resgata as noções gerais associadas ao valor, mostra as idéias de valor presentes na Ciência da Informação (valor agregado, valor da informação e valor cultural) e as relaciona à concepção de valor vigente na Gestão de Operações de Serviço (GOS) para o aprimoramento dos serviços de informação. Discute a importância de analisar o valor nos serviços de informação com ênfase nos processos em detrimento das tentativas de aferir o valor da informação
Disciplines: Bibliotecología y ciencia de la información
Keyword: Servicios bibliotecarios y de información,
Ciencia de la información,
Servicios de información,
Gestión de la información,
Valor de la información
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