Como o TQM opera e o que muda nas empresas? Um estudo a partir de empresas lideres no Brasil



Document title: Como o TQM opera e o que muda nas empresas? Um estudo a partir de empresas lideres no Brasil
Journal: Gestao & producao
Database: CLASE
System number: 000318575
ISSN: 0104-530X
Authors: 1
2
Institutions: 1Universidade Federal do Espirito Santo, Departamento de Administracao, Vitoria, Espirito Santo. Brasil
2Universidade de Sao Paulo, Escola Politecnica, Sao Paulo. Brasil
Year:
Season: Abr
Volumen: 8
Number: 1
Pages: 56-67
Country: Brasil
Language: Portugués
Document type: Artículo
Approach: Descriptivo
English abstract This paper aims to characterise and discuss Total Quality Management approaches that have being disseminated in the Brazilian industry. As a general conclusion, the approach is top-down, policy deployment is hardly utilised, relations with suppliers are changing, and some organisational changes have been introduced along with quality programs, as reduction of hierarchical layers. But the organisational background remains very close to the classical (tayloristic) one
Portuguese abstract Este artigo objetiva discutir os programas de gestão pela Qualidade Total (TQM) disseminados na indústria brasileira, buscando identificar quais as mudanças organizacionais que introduzem, induzem ou legitimam, qual papel jogam na reestruturação das empresas. Para isso, realizamos pesquisa de campo em empresas com programas de qualidade reconhecidos pela comunidade pertinente. Como conclusão geral podemos dizer que o modelo de disseminação é top-down, o desdobramento das diretrizes é raramente utilizado, as relações com os fornecedores estão mudando e algumas mudanças organizacionais têm sido introduzidas juntamente com a implantação dos programas, como redução dos níveis hierárquicos, mas a lógica organizacional afasta-se pouco daquela clássica (taylorista)
Disciplines: Administración y contaduría
Keyword: Administración de la producción,
Calidad total,
Brasil,
Sistemas de gestión,
Cambio organizacional,
Globalización,
Sistemas de producción
Full text: Texto completo (Ver PDF)