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SERVQUAL x SERVPERF: Comparacao entre instrumentos para avaliacao da qualidade de servicos internos
Salomi, Gilberto Gabriel Eid1; Miguel, Paulo Augusto Cauchick; Abackerli, Alvaro Jose
1Universidade Metodista de Piracicaba, Faculdade de Engenharia, Arquitetura e Urbanismo, Piracicaba, Sao Paulo. Brasil
[ Gestao & producao, Brasil, 2005 Vol. 12 Num. 2 May-Ago, ]
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Avaliacao do grau de prioridade e do foco do Planejamento e Controle da Producao (PCP): Modelos e estudos de casos
Fernandes, Flavio Cesar Faria1; Santoro, Miguel Cezar2
1Universidade Federal de Sao Carlos, Departamento de Engenharia de Producao, Sao Carlos, Sao Paulo. Brasil; 2Universidade de Sao Paulo, Escola Politecnica, Sao Paulo. Brasil
[ Gestao & producao, Brasil, 2005 Vol. 12 Num. 1 Ene-Abr, ]
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Compartilhamento da informacao como elemento de coordenacao da producao em cadeia de suprimento
Furtado, Pythagoras Grangeiro1; Carvalho, Marcius Fabius Henriques de2
1Universidade Estadual de Campinas, Faculdade de Engenharia Mecanica, Campinas, Sao Paulo. Brasil; 2Centro de Pesquisas Renato Archer, Campinas, Sao Paulo. Brasil
[ Gestao & producao, Brasil, 2005 Vol. 12 Num. 1 Ene-Abr, ]
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Gestao da cadeia de suprimentos e a seguranca do alimento: Uma pesquisa exploratoria na cadeia exportadora de carne suina
Talamini, Edson1; Pedrozo, Eugenio Avila; Silva, Andrea Lago da2
1Universidade Federal do Rio Grande do Sul, Porto Alegre, Rio Grande do Sul. Brasil; 2Universidade Federal de Sao Carlos, Departamento de Engenharia de Producao, Sao Carlos, Sao Paulo. Brasil
[ Gestao & producao, Brasil, 2005 Vol. 12 Num. 1 Ene-Abr, ]
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Analise de politicas de gestao em cadeias de suprimentos por modelos de simulacao
Oliveira, Carlos Machado de1; Carvalho, Marcius Fabius Henriques de2
1Universidade Estadual de Campinas, Faculdade de Engenharia Mecanica, Campinas, Sao Paulo. Brasil; 2Centro de Pesquisas Renato Archer, Campinas, Sao Paulo. Brasil
[ Gestao & producao, Brasil, 2004 Vol. 11 Num. 3 Sep-Dic, Pag. 313-329]
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