| Revista: | Estado, gobierno, gestión pública |
| Base de datos: | CLASE |
| Número de sistema: | 000326685 |
| ISSN: | 0717-6759 |
| Autores: | Fontdevila, Pablo A1 |
| Instituciones: | 1Administración Nacional de la Seguridad Social, Buenos Aires. Argentina |
| Año: | 2009 |
| Periodo: | Dic |
| Número: | 14 |
| Paginación: | 123-146 |
| País: | Chile |
| Idioma: | Español |
| Tipo de documento: | Artículo |
| Enfoque: | Analítico, descriptivo |
| Resumen en español | El artículo relata la experiencia de incorporación de las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TICs), impulsada por la Administración Nacional de la Seguridad Social, Argentina. Ella fue fruto de una definición interna de ANSES por usar las TICs como un instrumento de gestión que permitiera responder a la creciente demanda que esa agencia pública debió enfrentar, a partir del cambio en las poñíticas de seguridad social impulsado en Argentina, desde 2003 en adelante. En específico, el artículo examina el contenido del plan de gobierno electrónico definido por ANSES, analizando las dificultades que se han enfrentado, presentando los resultados obtenidos, y, finalmente, enumerando las principales enseñanzas que el proceso ha dejado |
| Resumen en inglés | The article describes the experience of incorporation of Information and Communication Technologies (ICTs), driven by the National Administration of Social Security, Argentina. It was the product of an internan ANSES definition for using ICTs as a management tool that could meet the growing demand that this public agency has to face since the change in social security policies carried out in Argentina from 2993 onwards. Specifically, this article examines the content of the e-Government plan as defined by ANSES, by analyzing the difficulties they have faced, presenting the results and, finally, listing the main lessons that the process has left |
| Disciplinas: | Bibliotecología y ciencia de la información |
| Palabras clave: | Tecnología de la información, Gobierno electrónico, Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC), Gestión de servicios, Seguridad social, Servicios sociales, Argentina |
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