| Journal: | Em Questao |
| Database: | CLASE |
| System number: | 000526245 |
| ISSN: | 1808-5245 |
| Authors: | Dutra, Frederico Giffoni de Carvalho1 |
| Institutions: | 1Companhia Energetica de Minas Gerais, Belo Horizonte, Minas Gerais. Brasil |
| Year: | 2022 |
| Volumen: | 28 |
| Number: | 4 |
| Pages: | 121136-121136 |
| Country: | Brasil |
| Language: | Portugués |
| Document type: | Artículo |
| Approach: | Descriptivo |
| English abstract | Case study at Companhia Energética ofMinas Gerais regarding the procedures adopted for information management and brand monitoring on social media. Data collection was done through a structured interview, carried out based on a script of questions with the members of Companhia Energética ofMinas Geraiscommunication team responsible for monitoring activities on social media. After applying Dutra ́sinformation management model, from 2020,to the company's reality, the results pointed to the need for improvement in the stages of dissemination and evaluation of the information management process, combined with a culture of information sharing, learning and continuous monitoring of indicators and metrics |
| Portuguese abstract | Estudo de caso na Companhia Energética de Minas Gerais referente aos procedimentos adotados para a gestão da informação e monitoramento da marca nas mídias sociais. A coleta de dados se deu por meio de entrevista estruturada, realizada a partir de um roteiro de perguntas com os integrantes da equipe de comunicação da Companhia Energética de Minas Gerais responsáveis pela atividade de monitoramento em mídias sociais. Após a aplicação do modelo de gestão da informação de Dutra, de 2020, à realidade da empresa, os resultados apontaram necessidades de melhoria nas etapas de disseminação e avaliação do processo de gestão da informação, aliada uma cultura de compartilhamento de informações, aprendizado e acompanhamento contínuo de indicadores e métricas |
| Disciplines: | Ciencias de la comunicación |
| Keyword: | Medios de comunicación masiva, Gestión de la información, Seguimiento, Redes sociales, Empresas públicas, Companhia Energética de Minas Gerais, Monitoreo |
| Full text: | https://www.seer.ufrgs.br/index.php/EmQuestao/article/view/121136/85751 |
