| Journal: | Cogitare enfermagem |
| Database: | PERIÓDICA |
| System number: | 000328793 |
| ISSN: | 1414-8536 |
| Authors: | Vicente, Fernanda Regina1 Campregher, Grasiele1 Erdmann, Alacoque Lorenzini1 Goncalves, Lucia Hisako Takase1 |
| Institutions: | 1Universidade Federal de Santa Catarina, Curso de Graduacao em Enfermagem, Florianopolis, Santa Catarina. Brasil |
| Year: | 2008 |
| Season: | Jul-Sep |
| Volumen: | 13 |
| Number: | 3 |
| Pages: | 361-366 |
| Country: | Brasil |
| Language: | Portugués |
| Document type: | Artículo |
| Approach: | Aplicado |
| Spanish abstract | Este estudio tuvo como objetivo aclarar el significado de organización y atención en una Unidad Básica de Salud (UBS) para empleados y usuarios/familia. Se apoyó en las bases teórico-filosóficas y políticas de prácticas en el cuidado de salud de SUS. Se trata de un estudio cualitativo, con 10 empleados y 20 usuarios de la UBS. Se realizó en junio y julio de 2007, despues de aprobado el proyecto por el Comité de Ética en la Investigación. En el análisis de datos según Bardin, surgieron las cuestiones relativas a la organización: sobrecarga/demanda; equipo multidisciplinario; operación; organización de participación, cualidad de organización. En relación al cuidado: sobrecarga/demanda; referencia y contrareferencia/ especialidades; atención básica de salud; de flujo ágil; acogimiento; comparación con otros servicios de salud, cualidad de atención. Estos significados muestran la importancia de organización y atención de esta Unidad y contribuyen para la mejoría de la gestión de los servicios de salud |
| English abstract | This study aimed to clarify the meanings of organization and care delivery at a Primary Health Care Unit for the staff and users / family members. It was based on the theoretical-philosophical and political practices of SUS (National Health System) health care. It was a study of qualitative approach, with 10 staff members and 20 users of health programs at the health care center. Interviews and observations were performed in June and July of 2007. From the data analysis, according to Bardin, the following themes concerning the Organization emerged: Overload/demand; multidisciplinary team; Operation; Participant Organization: quality of the organization. Referring to Care Delivery: Overload/demand; Reference and Counter-Reference/Specialties; Primary Health Care; Efficient Flow; Users’ Welcoming; Comparison with other health services, and Quality of care delivery. These meanings show the importance of organization and care delivery in this unit and contribute to the improvement of health service management |
| Portuguese abstract | Este estudo objetivou esclarecer os significados da organização e atendimento numa Unidade Básica de Saúde para seus funcionários e usuários/familiares. Ancorou-se nos fundamentos teórico-filosóficos e políticas de práticas no cuidado à saúde do SUS. Foi um estudo de abordagem qualitativa, tendo como sujeitos 10 funcionários e 20 usuários dos programas de saúde da UBS. As entrevistas e observações foram realizadas em junho e julho de 2007. Da análise dos dados, segundo Bardin, emergiram os temas referentes a Organização: Sobrecarga/demanda – ESF; Equipe multiprofissional; Funcionamento; Organização participativa; e Qualidade da organização. E, referentes ao Atendimento: Sobrecarga/ demanda; Referência e Contra-Referência/ Especialidades; Atenção Básica em Saúde; Fluxo ágil; Acolhimento; Comparação com outros serviços de saúde; e Qualidade do atendimento. Estes significados mostram a importância da organização e atendimento desta Unidade e contribuem para a melhoria da gestão dos serviços de saúde |
| Disciplines: | Medicina |
| Keyword: | Salud pública, Administración de instituciones, Organización, Enfermería, Sistemas de salud, Salud comunitaria, Servicios de salud, Percepciones, Significado |
| Keyword: | Medicine, Public health, Nursing, Health systems, Community health, Health services, Meaning, Perceptions, Management of institutions, Business organization |
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