| Journal: | Bibliotecas. Anales de investigación |
| Database: | CLASE |
| System number: | 000426057 |
| ISSN: | 1683-8947 |
| Authors: | Cuesta Rodríguez, Floriselda1 Montiel Valdés, Adán1 Cano Inclán, Anisley1 Cabrera Morales, Idalmis1 Patiño Díaz, Jenny1 |
| Institutions: | 1Universidad de Camagüey "Ignacio Agramonte Loynaz", Facultad de Informática, Camagüey. Cuba |
| Year: | 2014 |
| Number: | 10 |
| Pages: | 82-93 |
| Country: | Cuba |
| Language: | Español |
| Document type: | Artículo |
| Approach: | Analítico, descriptivo |
| Spanish abstract | Se brinda el diseño de una muestra para evaluar la calidad de los servicios en bibliotecas universitarias de la provincia de Camagüey, adecuado a las particularidades de cada organización. Se enfatiza en la importancia de la muestra como un instrumento que ayuda a la toma de decisiones, el mismo contribuye a la obtención de mejoras de estos servicios en las universidades. La muestra, está integrada por un instrumento computacional, con un sistema de indicadores y operaciones, que facilitan el trabajo del especialista encargado de efectuar la autoevaluación interna de los servicios bibliotecarios |
| English abstract | This article provides a sample design for the assessment of service quality in university libraries in the province of Camagüey, appropriate to the particularities of each organization. It emphasizes the importance of the exhibition as a tool to help decision making, it contributes to achieving improvements in these services in universities. The sample consists of a computational tool, with a system of indicators and operations that facilitate the work of the specialist responsible for conducting internal self-evaluation of library services |
| Disciplines: | Bibliotecología y ciencia de la información, Educación |
| Keyword: | Servicios bibliotecarios y de información, Educación superior, Evaluación de bibliotecas, Evaluación de servicios, Calidad de servicios, Indicadores de calidad, Camagüey, Cuba |
| Full text: | Texto completo (Ver HTML) |
