| Journal: | Anagramas (Medellín) |
| Database: | CLASE |
| System number: | 000367331 |
| ISSN: | 1692-2522 |
| Authors: | Fernández Souto, Ana Belén1 |
| Institutions: | 1Universidad de Vigo, Facultad de Ciencias Sociales y de la Comunicación, Vigo, Pontevedra. España |
| Year: | 2012 |
| Season: | Jul-Dic |
| Volumen: | 11 |
| Number: | 21 |
| Pages: | 143-153 |
| Country: | Colombia |
| Language: | Español |
| Document type: | Artículo |
| Approach: | Analítico, descriptivo |
| Spanish abstract | Proponemos plantear una reflexión sobre las técnicas e instrumentos de Relaciones Públicas utilizadas en la gestión de crisis de dos vertidos petrolíferos: el caso del Prestige y el del Golfo de México. Separadas por ocho años de diferencia, la gestión política e institucional de la crisis en ambos casos ha sido bien distinta, y sus respectivas fases de recuperación van por derroteros muy alejados. Partiendo de diversas investigaciones materializadas en las universidades gallegas en las que el caso de la crisis del Prestige fue analizada desde múltiples puntos de vista de la comunicación (periodismo, acciones publicitarias, acciones de relaciones públicas, repercusión institucional, efectos propagandísticos, etc.), intentaremos realizar una comparativa sobre la gestión de la situación en ambos casos. Además, tomaremos como referencia el análisis de otras investigaciones que realizan comparaciones similares entre situaciones crisis en el sector petrolero, caso de las existentes para el caso Prestige/Exxon-Valdez. Con esta investigación planteamos conseguir un documento en el que se exponga un breve análisis comparativo de la gestión de crisis de ambos casos, y en la que se reconozcan claramente las principales acciones, instrumentos, tácticas y técnicas de relaciones públicas aplicadas en cada uno de ellos. Igualmente, esperamos que el estudio permita observar la evolución en la gestión de crisis en este sector tan específico y proclive a problemas medioambientales, ya que en los últimos años el desarrollo de los websites, blogs, redes sociales, etc. ha resultado claves en la comunicación de crisis |
| English abstract | A reflection on public relations techniques and instruments used in crisis management of two petroleum spillages: Prestige and Mexican Gulf cases are proposed. These two cases occurred with a difference of eight years; the political and institutional management of the crisis has been different and its recovering phases have taken different ways. Going from different researches carried out in Galician universities in which the Prestige case was analyzed from different points of view of communication (journalism, publicity, public relations, institutional repercussion, advertising effects, etc.), this article intends to show a comparison on the management of the situation in both cases. Besides, other researches which make similar comparisons between crisis situations in petroleum sector will be taken as reference, for example the case of Prestige/Exxon-Valdez. With this research it is intended to prepare a document in which a short comparative analysis of the crisis management of both cases and in which the main actions, instruments, tactics, and techniques of public relations applied on each one of them are clearly recognized. It is also expected that this study allows observing the evolution in crisis management in this specific sector and disposed to environmental problems, since in the last years the development of websites, blogs, social networks, etc. have been keys in crisis communication |
| Disciplines: | Ciencias de la comunicación |
| Keyword: | Medios de comunicación masiva, Sociología de la comunicación, Relaciones públicas, Gestión de crisis, Análisis comparativo, Comunicación, Derrames petroleros |
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