| Revista: | Semestre económico |
| Base de datos: | CLASE |
| Número de sistema: | 000221355 |
| ISSN: | 0120-6346 |
| Autores: | Cadavid Gómez, Hernán Darío |
| Año: | 2004 |
| Periodo: | Ene-Jun |
| Volumen: | 7 |
| Número: | 13 |
| Paginación: | 203-211 |
| País: | Colombia |
| Idioma: | Español |
| Tipo de documento: | Artículo |
| Enfoque: | Analítico |
| Resumen en español | El artículo analiza los elementos que conforman el marketing y hace énfasis en la necesidad de involucrar, en el largo plazo, el marketing emocional y la fidelidad de los clientes como su pilar fundamental, y como condición para comprender y atender los mercados de una manera competitiva y oportuna. Después, se presenta la propuesta de definición formulada por la American Marketing Asociation (AMA), sobre la cual se fundamenta el desarrollo posterior de este artículo |
| Resumen en inglés | This article analyzes those elements that conform marketing; and it emphasizes the needs for involving –on the long run–, the emotional marketing and fidelity towards clients as a basic pillar and as a condition to understand and assist the markets in a competitive and opportune way. Then it proposes a definition formulated by the American Marketing Association (AMA), upon which the arguments of the latter part of this article is based |
| Disciplinas: | Administración y contaduría |
| Palabras clave: | Mercadotecnia, Mercadotecnia, Emociones, Empresas, Clientes |
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