Revisión del concepto de calidad del servicio y sus modelos de medición
Título del documento: Revisión del concepto de calidad del servicio y sus modelos de medición
Revista: Innovar, revista de ciencias administrativas y sociales
Base de datos: CLASE
Número de sistema: 000262821
ISSN: 0121-5051
Autores: 1
Instituciones: 1Universidad Nacional de Colombia, Facultad de Ciencias Económicas, Bogotá. Colombia
Año:
Periodo: Ene-Jun
Número: 25
Paginación: 65-80
País: Colombia
Idioma: Español
Tipo de documento: Ensayo
Enfoque: Analítico, descriptivo
Disciplinas: Administración y contaduría,
Economía
Palabras clave: Mercadotecnia,
Empresas,
Servicio,
Calidad de servicios,
Modelos de medición,
Clientes
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