| Revista: | FACEF pesquisa |
| Base de datos: | CLASE |
| Número de sistema: | 000309067 |
| ISSN: | 1516-6503 |
| Autores: | Franklin, Marcos Antonio1 Gardesani, Roberto Popadiuk, Silvio Miyabara, Walter Caro, Abrao2 |
| Instituciones: | 1Universidade Presbiteriana Mackenzie, Faculdade de Ciencias Economicas, Contabeis e administrativas, Sao Paulo. Brasil 2Universidade Presbiteriana Mackenzie, Sao Paulo. Brasil |
| Año: | 2008 |
| Volumen: | 11 |
| Número: | 2 |
| Paginación: | 207-220 |
| País: | Brasil |
| Idioma: | Portugués |
| Tipo de documento: | Artículo |
| Enfoque: | Analítico |
| Resumen en inglés | The current competitive environment in the insurance market requires that the enterprises take different measures regarding their power to compete. To assist the different agents participating in the process, information is the fundamental factor for obtaining sustainable competitive advantage. However, it is important to consider the way this information is obtained, processed and spread out. Theoretically, between the input and the output, value should be added to the information, due to a set of processes concerning different decisions. In this context, this work aims to study the information management of 42 insurance enterprises and relate it to competitive performance, according to the balanced scorecard approach. A closed questionnaire was administered in enterprises located in the state of São Paulo. The results, although with no statistic significance, revealed that the enterprises that were classified as having a more competitive performance tended to judge more favorably the attributes related to the process of information management |
| Resumen en portugués | O atual ambiente competitivo do mercado segurador exige que suas empresas tomem posturas diferentes em relação ao seu poder de competitividade. Para atender aos diferentes agentes participantes do processo, a informação é o fator fundamental na obtenção da vantagem competitiva sustentável; porém, é importante ser considerada, a forma como essa informação é obtida, processada e disseminada. Em tese, entre o input e o output deveria ocorrer uma agregação de valor à informação, decorrente de um conjunto de processos relativos às mais variadas tomadas de decisão. Nesse contexto, o presente trabalho objetiva estudar o gerenciamento da informação de 42 empresas do mercado segurador e relacioná-lo com o desempenho competitivo, segundo a abordagem do balanced scorecard. Para tanto, foi aplicado um questionário estruturado fechado em empresas localizadas no Estado de São Paulo. Os resultados, embora não significantes estatisticamente, revelaram indícios de que as empresas, classificadas como tendo um desempenho mais competitivo, tenderam a avaliar, mais favoravelmente, os atributos relativos ao processo de gerenciamento da informação |
| Disciplinas: | Economía, Bibliotecología y ciencia de la información |
| Palabras clave: | Empresas, Sistemas de información, Información, Gestión, Indicadores de desempeño, Competitividad, Ventajas competitivas, Seguros, Brasil |
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