Gerenciamento da Informação e o Desempenho Competitivo no Mercado de Seguros



Título del documento: Gerenciamento da Informação e o Desempenho Competitivo no Mercado de Seguros
Revista: FACEF pesquisa
Base de datos: CLASE
Número de sistema: 000309067
ISSN: 1516-6503
Autores: 1



2
Instituciones: 1Universidade Presbiteriana Mackenzie, Faculdade de Ciencias Economicas, Contabeis e administrativas, Sao Paulo. Brasil
2Universidade Presbiteriana Mackenzie, Sao Paulo. Brasil
Año:
Volumen: 11
Número: 2
Paginación: 207-220
País: Brasil
Idioma: Portugués
Tipo de documento: Artículo
Enfoque: Analítico
Resumen en inglés The current competitive environment in the insurance market requires that the enterprises take different measures regarding their power to compete. To assist the different agents participating in the process, information is the fundamental factor for obtaining sustainable competitive advantage. However, it is important to consider the way this information is obtained, processed and spread out. Theoretically, between the input and the output, value should be added to the information, due to a set of processes concerning different decisions. In this context, this work aims to study the information management of 42 insurance enterprises and relate it to competitive performance, according to the balanced scorecard approach. A closed questionnaire was administered in enterprises located in the state of São Paulo. The results, although with no statistic significance, revealed that the enterprises that were classified as having a more competitive performance tended to judge more favorably the attributes related to the process of information management
Resumen en portugués O atual ambiente competitivo do mercado segurador exige que suas empresas tomem posturas diferentes em relação ao seu poder de competitividade. Para atender aos diferentes agentes participantes do processo, a informação é o fator fundamental na obtenção da vantagem competitiva sustentável; porém, é importante ser considerada, a forma como essa informação é obtida, processada e disseminada. Em tese, entre o input e o output deveria ocorrer uma agregação de valor à informação, decorrente de um conjunto de processos relativos às mais variadas tomadas de decisão. Nesse contexto, o presente trabalho objetiva estudar o gerenciamento da informação de 42 empresas do mercado segurador e relacioná-lo com o desempenho competitivo, segundo a abordagem do balanced scorecard. Para tanto, foi aplicado um questionário estruturado fechado em empresas localizadas no Estado de São Paulo. Os resultados, embora não significantes estatisticamente, revelaram indícios de que as empresas, classificadas como tendo um desempenho mais competitivo, tenderam a avaliar, mais favoravelmente, os atributos relativos ao processo de gerenciamento da informação
Disciplinas: Economía,
Bibliotecología y ciencia de la información
Palabras clave: Empresas,
Sistemas de información,
Información,
Gestión,
Indicadores de desempeño,
Competitividad,
Ventajas competitivas,
Seguros,
Brasil
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