| Revista: | Anuario turismo y sociedad |
| Base de datos: | CLASE |
| Número de sistema: | 000469526 |
| ISSN: | 2346-206X |
| Autores: | Martos Molina, Marta |
| Año: | 2018 |
| Periodo: | Ene-Jun |
| Volumen: | 22 |
| Paginación: | 24-44 |
| País: | Colombia |
| Idioma: | Español |
| Tipo de documento: | Artículo |
| Enfoque: | Analítico, descriptivo |
| Resumen en español | La responsabilidad social corporativa en el sector turístico ha sido un tema desatendi-do en la literatura científica hasta recientes fechas, pese a que cada vez son más las empresas que desarrollan acciones socialmente responsables. Este artículo se adentra en la gestión de esa responsabilidad social, muestra diferentes formas de entenderla y analiza los casos de Renfe, Iberia y NH Hoteles. Este estudio, basado en las memorias de responsabilidad social corporativa de las empresas analizadas, evidencia que las empresas prefieren centrar su atención en dos colectivos: clientes y empleados |
| Resumen en inglés | Corporative social responsibility in tourism sector has been a ignored matter by scientific literatura until recent dates, in spite of a lot of companies carry out socially responsible actions. This article goes in depth into the management of the social responsibility, shows different ways to understand it and analyzes several cases: Renfe, Iberia and nH Hotels. This study, based on social responsability reports, shows companies prefer pay attention to two groups: customers and employees |
| Disciplinas: | Economía |
| Palabras clave: | Economía de servicios, España, Turismo, Responsabilidad social corporativa, Estrategia empresarial, Mercadotecnia, Renfe, Iberia, Hoteles NH |
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