| Revista: | Acta médica Grupo Angeles |
| Base de datos: | PERIÓDICA |
| Número de sistema: | 000411837 |
| ISSN: | 1870-7203 |
| Autores: | Torres González, Cristhofer Abel1 Valera Rodríguez, Yolanda1 Pinto Segura, María Elena1 |
| Instituciones: | 1Universidad La Salle, Facultad Mexicana de Medicina, Ciudad de México. México |
| Año: | 2017 |
| Periodo: | Abr-Jun |
| Volumen: | 15 |
| Número: | 2 |
| Paginación: | 92-98 |
| País: | México |
| Idioma: | Español |
| Tipo de documento: | Estadística o encuesta |
| Enfoque: | Descriptivo |
| Resumen en español | La evaluación de la atención por los pacientes es esencial para la mejora de la calidad anestésica. Objetivo: Conocer la percepción de la calidad de la atención anestésica en nuestro hospital. Pacientes y métodos: Adultos sin compromiso mental o neurológico. Se utilizó un cuestionario diseñado por nosotros (Cuestionario de Percepción de Calidad Anestésica, CPCA) con dos dominios (comunicación y eficacia) y una pregunta de satisfacción general. Resultados: De 103 individuos, la percepción global fue excelente en 64%, buena en 33.9%, regular en un individuo y mala en otro. La comunicación fue percibida por el 96.2% de los sujetos como buena a excelente y por 3.8% (4/103) como muy mala. En cuanto a eficacia, 67.9% la percibió de buena o excelente, 26% como regular y 5.8% como mala. La mediana de puntuación de la satisfacción fue 8 (10 puntos máximo). Las principales causas para una mala percepción en la comunicación fueron una escasa información sobre los riesgos anestésicos y no identificar al anestesiólogo responsable. Para la calidad, la mayor insatisfacción fue la presencia de dolor postanestésico. Conclusión: Nuestra atención anestésica fue percibida con altos niveles de satisfacción. Es necesario mejorar la comunicación de los riesgos anestésicos y el control del dolor postcirugía |
| Resumen en inglés | The evaluation of the patient satisfaction is essential to improve the quality of anesthesia. Objective: To know the perception of patients regarding the quality of the anesthesia received at our hospital. Patients and methods: Adults without mental or psychiatric impairment. We applied a questionnaire designed by us (Cuestionario de Percepción de Calidad Anestésica, CPCA) with two domains (communication and anesthesia efficacy) and patient’s overall satisfaction. Results: 103 patients. The overall satisfaction was excellent in 64%, good in 33.9%, regular in one person and bad in another. In the communication domain, 96.2% perceived it either good or excellent and 3.8% (4/103) as very bad. For efficacy, 67.9% perceived it either good or excellent, 26% regular and 5.8% bad. The median of the satisfaction score was 8 (maximum 10 points). The main reasons for the perception of a bad communication were little information anesthesia risks or/and failure on an introduction by the anesthesiologist. Concerning anesthesia efficacy, the principal factor for dissatisfaction was the presence of post-anesthetic pain. Conclusion: A high proportion of our patients expressed satisfaction with the anesthesia received. To improve, a better communication of the anesthetic risks is necessary, as well as control of post-surgical pain |
| Disciplinas: | Medicina |
| Palabras clave: | Cirugía, Salud pública, Calidad de la atención, Anestesiología, Comunicación, Percepción, Satisfacción del paciente |
| Keyword: | Medicine, Public health, Surgery, Care quality, Anesthesiology, Communication, Perception, Patient satisfaction |
| Texto completo: | Texto completo (Ver HTML) |
