Mapeamento de processos em bibliotecas: Revisão de literatura e apresentação de metodologias



Título del documento: Mapeamento de processos em bibliotecas: Revisão de literatura e apresentação de metodologias
Revista: RDBCI
Base de datos: CLASE
Número de sistema: 000530975
ISSN: 1678-765X
Autores: 1
1
Instituciones: 1Fundacao Escola de Sociologia e Politica de Sao Paulo, Sao Paulo. Brasil
Año:
Volumen: 12
Número: 3
Paginación: 136-156
País: Brasil
Idioma: Portugués
Tipo de documento: Artículo
Enfoque: Analítico, descriptivo
Resumen en inglés Considering the importanceof implementingtheQuality Managementin institutions, aimsto review the literature about the topics Quality Management, Process ManagementandProcess Mapping, relating them to the librarianenvironment. Moreover, it presents methodologies found in the literature that have been used for Process Mapping in libraries (Business Process Modeling (BPM), ARIS / EPC, Form SIPOC, Servpro and Screenplay INPE)
Resumen en portugués Considerando a importância de se implantar a Gestão da Qualidade nas instituições, busca revisar a literatura sobre os temas Gestão da Qualidade, Gestão por Processos e Mapeamento de Processos, relacionando-os com o ambiente bibliotecário. Além disso, apresenta metodologias encontradas na literatura que já foram utilizadas para o Mapeamento de Processos em bibliotecas (Modelagem de Processos de Negócios (MPN), ARIS/EPC, Formulário SIPOC, Servpro e Roteiro do Inpe)
Disciplinas: Bibliotecología y ciencia de la información
Palabras clave: Servicios bibliotecarios y de información,
Información en salud,
Formación de profesionales,
Interdisciplinariedad,
Bibliotecas especializadas
Keyword: Library and information services,
Specialized libraries,
Health information,
Professional formation,
Interdisciplinarity
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