Revista: | RAC eletronica |
Base de datos: | CLASE |
Número de sistema: | 000314547 |
ISSN: | 1981-5700 |
Autors: | Pohl, Roberta H.B.F1 Oliveira–Castro, Jorge M2 |
Institucions: | 1Universidade de Brasilia, Brasilia, Distrito Federal. Brasil 2Universidade de Brasilia, Instituto de Psicologia, Brasilia, Distrito Federal. Brasil |
Any: | 2008 |
Període: | Sep-Dic |
Volum: | 2 |
Número: | 3 |
Paginació: | 449-469 |
País: | Brasil |
Idioma: | Portugués |
Tipo de documento: | Artículo |
Enfoque: | Analítico |
Resumen en inglés | Before purchasing a product, people usually search for better quality and price. Searching can be interpreted as a precurrent behavior which produces events that signal the probable reinforcing (informational and utilitarian) and aversive consequences (e.g., spending money) for purchase and consumption (Oliveira-Castro, 2003). Informational reinforcement is social, mediated by other people, and is related, for example, to the level of social status and prestige obtained by the consumer when acquiring a product or service (Foxall, 1990, 1997, 1998). This study investigates the effects of informational reinforcement offered by brands on search duration. Consumers (1,447) were observed while buying three supermarket products (laundry detergent, margarine, and coffee) in four stores belonging to two supermarket chains. The brands of each one of the products were classified into three levels of informational reinforcement, based on the results of a questionnaire, which requested respondents (172) to indicate how well known the brands were and the quality level of each of them. Search duration per selected unit decreased with increases in brand informational level, for the three products. These results suggest the development of a concept of brand strength which includes search duration as one of its measures |
Resumen en portugués | Antes de comprar um produto, as pessoas geralmente procuram por melhor qualidade e preço. O comportamento de procura pode ser interpretado como comportamento precorrente que produz eventos que sinalizam as prováveis conseqüências reforçadoras (informativas e utilitárias) e aversivas (e.g., gastar dinheiro) para a compra e consumo (Oliveira-Castro, 2003). Reforço informativo é social, mediado por outras pessoas, e está relacionado, por exemplo, ao nível de status social e prestígio obtido pelo consumidor, ao adquirir um produto ou serviço (Foxall, 1990, 1997, 1998). O presente trabalho investigou os efeitos do nível de reforço informativo de marcas sobre a duração da procura. Consumidores (1.447) foram observados comprando três produtos (sabão-em-pó, margarina e café) em quatro lojas de duas redes de supermercados. As marcas de cada um dos produtos foram classificadas em três níveis de beneficio informativo, com base em resultados de um questionário, que solicitava aos respondentes (172) que indicassem o quanto as marcas eram conhecidas e o nível de qualidade de cada uma. A duração da procura por unidade comprada diminuiu com o aumento do nível informativo das marcas, para os três produtos. Esses resultados sugerem o desenvolvimento de um conceito de força de marca, o qual inclua a duração da procura como uma de suas medidas |
Disciplines | Administración y contaduría |
Paraules clau: | Mercadotecnia, Comportamiento del consumidor, Diferenciación de productos, Marcas, Consumidores |
Text complet: | Texto completo (Ver PDF) |