Hernon, Peter y Ellen Altman. Assessing service quality: satisfying the expectations of library customers. Chicago: American Library Association, 1998, 243 p
Título del documento: Hernon, Peter y Ellen Altman. Assessing service quality: satisfying the expectations of library customers. Chicago: American Library Association, 1998, 243 p
Revista: Investigación bibliotecológica
Base de datos: CLASE
Número de sistema: 000180221
ISSN: 0187-358X
Autors:
Any:
Període: Ene-Jun
Volum: 15
Número: 30
Paginació: 229-233
País: México
Idioma: Español
Tipo de documento: Reseña de libro
Enfoque: Analítico
Disciplines Bibliotecología y ciencia de la información
Paraules clau: Servicios bibliotecarios y de información,
Hernon, Peter,
Evaluación,
Control de calidad,
Bibliotecas,
Servicios bibliotecarios
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