| Revista: | Saude coletiva (Barueri) |
| Base de datos: | PERIÓDICA |
| Número de sistema: | 000360330 |
| ISSN: | 1806-3365 |
| Autores: | Chinaia-Junior, Mariano Juliano, Yara1 Armond, Jane de Eston1 |
| Instituciones: | 1Universidade de Santo Amaro, Santo Amaro, Sao Paulo. Brasil |
| Año: | 2011 |
| Periodo: | May |
| Volumen: | 8 |
| Número: | 50 |
| Paginación: | 103-108 |
| País: | Brasil |
| Idioma: | Portugués |
| Tipo de documento: | Estadística o encuesta |
| Enfoque: | Analítico |
| Resumen en español | El objetivo de este estudio fue identificar la humanización como requisito para la calidad de la atención materno-infantil en unidades básicas de salud, la calidad de la atención y la relación entre profesionales y usuarios del servicio, para identificar como parte del proceso de interpretar, comprender y vivir con el cuidado y asistencia. Este fue un estudio descriptivo, utilizando un cuestionario estructurado, administrado por medio de la entrevista. La población de estudio consistió en 98 usuarios, de 6 unidades básicas de salud, el modelo tradicional (sin Programa de Salud Familiar). Las variables utilizadas se refieren a la calidad de la atención prestada por el equipo de UBS, la información sobre el marcado y espera para las consultas. El estudio fue aprobado por el Comité de Ética en Investigación. Se identificó que la ayuda no se ajusta plenamente a las necesidades de los usuarios dentro de los preceptos de la humanización; las relaciones interpersonales entre los profesionales y los usuarios se perciben como negativas, dentro de los preceptos de dignidad y apertura. Los resultados de este estudio proporcionan datos para mejorar la relación entre profesionales y usuarios, señalando algunos aspectos cruciales de la calidad de la atención prestada a las madres y los niños en la salud pública |
| Resumen en inglés | The objective of this study is to identify the humanization as a requirement for quality of maternal and child care in basic health units, check the quality of care and the relationship between professionals and service users, to identify as part of the process interpret, understand and live with the care / assistance. It was descriptive study, using a structured questionnaire conducted by means of interview. The study population consisted of 98 users of 6 Basic Health Units, the traditional model (without Family Health Program). The variables used concerned the quality of care provided by the team of UBS, information on scheduling and waits for consultations and more. The study was approved by the Ethics Committee in Research. It was found that: its assistance does not fully meet the needs of users within the precepts of humanization; the interpersonal relationships between professionals and users was perceived as negative, within the precepts of dignity and openness. The results of the study aimed at providing data for improving the relationship between professionals and users, pointing out some crucial aspects of quality of care provided to mothers and children in public health |
| Resumen en portugués | O objetivo deste estudo é identificar a humanização como requisito para qualidade da atenção materno-infantil nas Unidades Básicas de Saúde, verificar qualidade da assistência e o relacionamento entre profissionais e usuárias do serviço, identificar como os integrantes do processo interpretam, compreendem e convivem com o cuidado/assistência. Trata-se de uma pesquisa descritiva, utilizando-se questionário estruturado, aplicado por meio de entrevista. A população do estudo foi composta por 98 usuárias de 6 Unidades Básicas de Saúde, do modelo tradicional (sem Programa de Saúde da Família). As variáveis usadas referiram-se a qualidade da assistência prestada pela equipe das UBS, informações sobre marcação e espera pelas consultas entre outras. O estudo teve aprovação de Comitê de Ética em Pesquisa. Identificou-se que a assistência prestada, não satisfaz integralmente as necessidades das usuárias, dentro dos preceitos da humanização; a relação interpessoal entre profissionais e usuárias foi percebida como negativa, dentro dos preceitos de dignidade e receptividade. Os resultados do estudo visaram oferecer subsídios para melhoria do relacionamento entre profissionais e usuários, apontando alguns nós críticos da qualidade da assistência prestada à mãe e à criança nos serviços públicos de saúde |
| Disciplinas: | Medicina |
| Palabras clave: | Salud pública, Atención a la salud, Humanización, Calidad de la atención, Salud familiar, Personal de salud, Usuarios, Satisfacción |
| Keyword: | Medicine, Public health, Health care, Humanization, Care quality, Family health, Health personnel, Users, Satisfaction |
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