| Revista: | Revista información científica |
| Base de datos: | |
| Número de sistema: | 000553772 |
| ISSN: | 1028-9933 |
| Autores: | Noa Legrá, Marianela1 Muguercia Llácer, María Cristina1 Durán Morgado, Daliana1 Jiménez de Castro Morgado, María Inés2 Durán Pérez, Yanni1 |
| Instituciones: | 1Filial de Ciencias Médicas de Baracoa, 2Universidad de Ciencias Médicas Guantánamo, |
| Año: | 2017 |
| Volumen: | 96 |
| Número: | 6 |
| Paginación: | 1074-1083 |
| País: | Cuba |
| Idioma: | Español |
| Resumen en inglés | A qualitative research was conducted to evaluate the perceived satisfaction of users of health libraries in Baracoa, 2015. A sample of 75 regular users of the libraries was worked. The information was obtained through a semi-open questionnaire, the interview retest and a Likert scale. Analytical dimensions and triangulation were established for the reliability and validity of the data. It is concluded that the good attitude of users towards health libraries, as well as the perception of attractions and preferences related to leadership and professional competence should be used as strength to mitigate the dissatisfactions of some users at an informational and / or emotional level. Since libraries do not seem to participate in modifying the user's mood, either for or against, it is suggested to work more intentionally in the user's emotional satisfaction. |
| Resumen en español | Se realizó una investigación cualitativa dirigida a evaluar la satisfacción percibida de usuarios de las bibliotecas de salud en Baracoa en el año 2015. Se trabajó con una muestra de 75 usuarios habituales de las bibliotecas. La información fue obtenida mediante un cuestionario semiabierto, la prueba retest y la escala de Likert. Se establecieron dimensiones de análisis y su triangulación en aras de la fiabilidad y validez de los datos. Se concluyó que la buena actitud de los usuarios para con las bibliotecas de salud, así como la percepción de atractivos y preferencias relacionados con el liderazgo y la competencia profesional deben aprovecharse como fortalezas para mitigar las insatisfacciones de algunos usuarios a nivel informacional o emocional. Dado que las bibliotecas parecen no participar en la modificación del estado de ánimo del usuario, ni a favor ni en contra, se sugiere trabajar de modo más intencionado la satisfacción emocional del usuario. |
| Palabras clave: | bibliotecas, información, actitudes, atención a lectores, calidad de los servicios |
| Keyword: | libraries, information, attitudes, attention to readers, quality of services |
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