| Revista: | Revista de economía & administración |
| Base de datos: | CLASE |
| Número de sistema: | 000509286 |
| ISSN: | 1794-7561 |
| Autores: | Londoño Silva, Ana Marcela1 Manrique Aristizábal, Julián Andrés2 |
| Instituciones: | 1Universidad del Valle, Cali, Valle del Cauca. Colombia 2Fundación Universitaria Católica Lumen Gentium, Cali, Valle del Cauca. Colombia |
| Año: | 2021 |
| Periodo: | Ene-Jun |
| Volumen: | 18 |
| Número: | 1 |
| País: | Colombia |
| Idioma: | Español |
| Tipo de documento: | Artículo |
| Enfoque: | Analítico, descriptivo |
| Resumen en español | La transformación digital impulsada por la pandemia por COVID 19 ha significado un cambio profundo en distintos sectores comerciales proveedores de productos y servicios, que buscan la mejor manera de seguir teniendo contacto con sus clientes, pese al aislamiento. Es evidente que las ventas on-tradese han visto limitadas por la situación, lo cual ha redirigido las estrategias de marketing hacia el canal digital. Sin embargo, es aún incierto qué productos son más apropiados para su distribución electrónica o –más importante aún– qué segmentos o grupos de consumidores adoptarán con mayor probabilidad dicho canal de consumo. El presente artículo presenta los resultados de un estudio cuyo objetivo fue analizar la relación entre aspectos cognitivos y de personalidad del consumidor, para medir su influencia en la intención de uso de canales electrónicos. Mediante un diseño descriptivo correlacional, se analizaron 104 encuestas realizadas a residentes de la ciudad de Cali (Colombia), para identificar la influencia de la innovación personal, ansiedad tecnológica y autoeficacia en Internet, en la intención de compra online. Los resultados sugieren que la percepción de autoeficacia en Internet afecta positivamente la actitud hacia la compra en línea (online). De este modo, se sugiere que el sector de comercio electrónico debería hacer uso de campañas de capacitación.. |
| Resumen en inglés | The digital transformation driven by the COVID-19 pandemic has meant a profound change in different business sectors that provide products and services that seek the best way to continue to have contact with their customers, despite the isolation. It is evident that on-trade sales have been limited by the COVID-19 virus, which has redirected marketing strategies towards the digital channel, however, it is still uncertain which products are more appropriate for electronic distribution or even more important; which segments or groups of consumers are most likely to adopt that channel of consumption. The present study aims to analyze the relationship between cognitive and personality aspects of the consumer to measure their influence on the intention to use electronic channels. Through a descriptive correlational design, 104 surveys conducted with residents of the city of Cali were obtained to identify the influence of personal innovation, technological anxiety and self-efficacy on internet, on the intention to buy online. The results suggest that perception of self-efficacy positively affects attitude towards online shopping. Thus, it is suggested that the e-commerce sector should make use of business training campaigns in online store design for improving consumers' perception of self-efficacy |
| Disciplinas: | Economía, Psicología |
| Palabras clave: | Condiciones económicas, Mercadotecnia, Colombia, Cali, Comercio electrónico, Personalidad, Consumidores, Pandemias, COVID-19, Ansiedad tecnológica, Psicología social |
| Texto completo: | https://revistas.uao.edu.co/ojs/index.php/REYA/article/view/327/281 |
