| Revista: | Revista de ciencias empresariais da UNIPAR |
| Base de datos: | CLASE |
| Número de sistema: | 000481123 |
| ISSN: | 1517-6304 |
| Autores: | Lima, Elizangela Maria Menegassi de1 |
| Instituciones: | 1Universidade Paranaense, Umuarama, Parana. Brasil |
| Año: | 2014 |
| Periodo: | Jul-Dic |
| Volumen: | 15 |
| Número: | 2 |
| Paginación: | 233-249 |
| País: | Brasil |
| Idioma: | Portugués |
| Tipo de documento: | Artículo |
| Enfoque: | Analítico, descriptivo |
| Resumen en inglés | This research aims to study social networks as a competitive edge in agribusiness cooperatives in northwestern Paraná. The aim is to identify the social networks used in the communication process in these organizations, analyzing the importance of social networks and checking the agribusiness cooperatives use of social networks as a means of communication, information, and marketing. Data were collected in the third quarter of 2012, through interviews and statements obtained with the directors of cooperatives and those responsible for the marketing department, as well as by analysis of the websites of these companies. Existing documents in cooperatives related to this study on periods prior to the current administration were analyzed using the information stored in the databases available to those organizations. After the data were collected, it could be observed that social networks are changing the business relationship and that they are appropriate communication tools. It was found that cooperatives are included in this technological context, but there are still improvements to be implemented in their routines in order to better manage the relationship with customers, establishing a continuous and fruitful dialogue. Also, reorganization suggestions have been presented, as well as new forms of communication with the social networks |
| Resumen en portugués | A presente pesquisa tem como objetivo estudar as redes sociais como diferencial competitivo, em cooperativas agroindustriais no noroeste do Paraná. Pretende-se identificar as redes sociais utilizadas no processo de comunicação nessas organizações, analisar a importância das redes sociais e verificar se as cooperativas agroindustriais utilizam as redes sociais como meio de comunicação, informação e marketing. Os dados foram coletados no terceiro trimestre de 2012, por meio de entrevistas e depoimentos obtidos com os diretores das cooperativas e os responsáveis pelo departamento de marketing e, também, pela análise dos sites dessas empresas. Os documentos existentes nas cooperativas, relacionados a este estudo, de períodos anteriores à gestão atual, foram analisados mediante as informações armazenadas nos bancos de dados disponíveis nas referidas organizações. Após os dados coletados, observou-se que as redes sociais estão modificando o relacionamento empresarial e que são ferramentas adequadas de comunicação. Verificou-se que as cooperativas estão inseridas nesse contexto tecnológico, mas ainda existem melhorias a serem implantadas em suas rotinas, a fim de melhor gerenciarem o relacionamento com os clientes, estabelecendo um diálogo contínuo e profícuo. Também, foram apresentadas sugestões de reorganização e de novas formas de comunicação junto às redes sociais |
| Disciplinas: | Economía |
| Palabras clave: | Empresas, Brasil, Paraná, Redes sociales, Cooperativas agroindustriales, Competitividad |
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