| Revista: | Revista de ciencias empresariais da UNIPAR |
| Base de datos: | CLASE |
| Número de sistema: | 000467743 |
| ISSN: | 1517-6304 |
| Autores: | Campos, Gervaldo Rodrigues |
| Año: | 2015 |
| Periodo: | Jul-Dic |
| Volumen: | 16 |
| Número: | 2 |
| Paginación: | 231-244 |
| País: | Brasil |
| Idioma: | Portugués |
| Tipo de documento: | Artículo |
| Enfoque: | Analítico, descriptivo |
| Resumen en español | Se ha buscado con este estudio identificar el nivel de control en la gestión de los costos de cualidad de productos y servicios orientados a la competitividad; identificar la forma en que se miden los costos de cualidad y, también las decisiones que se toman basadas en las informaciones producidas por los costos de los sistemas de cualidad de las industrias de muebles de la región noroeste del estado de Paraná, registradas en la Federación de las Industrias del Estado de Paraná - FIEP, a través de investigación de campo. Los resultados mostraron bajo nivel de control en la gestión de los costos de cualidad de los productos por parte de las empresas encuestadas. De un universo de cincuenta empresas, once respondieron al cuestionario, representado veintidós por ciento de las industrias de las industrias de muebles de la región. Sólo cinco empresas afirmaron que mensuran los gastos con la calidad de sus productos y servicios, otras compañías dijeron que no miden el costo de la calidad de los productos y servicios. Por otra parte, acerca de las decisiones tomadas con base en las informaciones producidas por el sistema de costos de cualidad, las empresas que respondieron a la encuesta destacaron la disminución de asistencias técnicas y reducción de las pruebas de calidad de los productos. La encuesta también encontró que la mayoría de los encuestados, es decir, diez empresas controlan gastos con prevención, que consisten en los gastos destinados a la prevención de producción de productos de mala calidad, así como los gastos con evaluación de los productos, que incluyen los gastos con el control de calidad de los productos que fabrican. Se concluye con este estudio que las industrias de muebles en la región noroeste del Estado de Paraná son, en su mayoría, pequeñas empresas, las cuales no tienen sistema de gestión de los costos de calidad |
| Resumen en inglés | This study has the objective of identifying the level of control in the management of quality costs of products and services aimed at competitiveness; identifying how quality costs are measured and also on the decisions that are taken based on the information produced by the quality system costs in the furniture industry in the Northwest region of the state of Parana, registered with the Federation of Paraná State Industry FIEP, through field research. The results showed a low level of control in the management of product cost quality by the companies surveyed. From a universe of fifty companies, eleven answered the questionnaire, which represented twenty-two percent of the furniture industries in the region. Only five companies said that they measure spending on the quality of their products and services, while the other companies said they do not measure the cost of quality of products and services. On the subject of decisions being taken based on information produced by the quality cost system, companies that responded to the survey highlighted the decrease of technical assistance and reduction of product quality testing. The survey also found that most of the companies surveyed, i.e., ten companies, control spending on prevention, which consist of expenditures aimed at preventing the production of poor quality products, as well as expenditure on product evaluation, which include spending with quality control of products they manufacture. It was concluded from this study that furniture industries in the Northwestern Paraná region are mostly small businesses, which do not have management of quality cost systems |
| Resumen en portugués | Buscou-se com este estudo identificar o nível de controle na gestão dos custos da qualidade dos produtos e serviços visando à competitividade; identificar como são mensurados os custos da qualidade e, ainda, as decisões que são tomadas com base nas informações produzidas pelos sistemas de custos da qualidade das indústrias de móveis da região noroeste do estado do Paraná, cadastradas junto à Federação das Indústrias do Estado do Paraná FIEP, por intermédio de pesquisa de campo. Os resultados apontaram baixo nível de controle na gestão dos custos da qualidade dos produtos por parte das empresas pesquisadas. De um universo de cinquenta empresas, onze responderam ao questionário, representado vinte e dois por cento das indústrias de móveis da região. Apenas cinco empresas afirmaram que mensuram os gastos com a qualidade dos seus produtos e serviços. As demais empresas afirmaram que não mensuram os custos da qualidade dos produtos e serviços. Por outro lado, quanto às decisões tomadas com base nas informações produzidas pelo sistema de custos da qualidade, as empresas que responderam a pesquisa destacaram a diminuição de assistências técnicas e redução de testes de qualidade dos produtos. A pesquisa constatou ainda que a maioria das pesquisadas, ou seja, dez empresas controlam gastos com prevenção, que consistem nos gastos que visam evitar a produção de produtos de má qualidade, bem como gastos com avaliação dos produtos, que compreendem os gastos com o controle da qualidade dos produtos que fabricam. Concluiu-se com este estudo que as indústrias de móveis da região noroeste do estado do Paraná são, na sua maioria, pequenas empresas, as quais não possuem sistema de gestão dos custos da qualidade |
| Disciplinas: | Economía |
| Palabras clave: | Empresas, Brasil, Paraná, Industria mueblera, Costos, Calidad, Control de costos, Estrategia empresarial |
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