| Revista: | Revista de administracao publica |
| Base de datos: | CLASE |
| Número de sistema: | 000282043 |
| ISSN: | 0034-7612 |
| Autores: | Costa, Silvia Generali da1 |
| Instituciones: | 1Universidade Federal do Rio Grande do Sul, Escola de Administracao, Rio Grande, Rio Grande do Sul. Brasil |
| Año: | 2006 |
| Periodo: | Ene-Feb |
| Volumen: | 40 |
| Número: | 1 |
| Paginación: | 7-24 |
| País: | Brasil |
| Idioma: | Portugués |
| Tipo de documento: | Artículo |
| Enfoque: | Analítico |
| Resumen en inglés | This paper describes the experience of applying the administrative analysis tool to the modernization of public management, more specifically at the 3rd Infancy and Youth Judgeship of Porto Alegre, Brazil. An action-survey was carried with the following goals: to qualify management procedures; to provide more effective service to clients; to standardize the main administrative processes, aiming at the future municipalization of the socio-educational measures to be applied with open sentencing. The experience has suggested that, in spite of strongly bureaucratized state structures, it is possible to employ rationalization techniques for administrative processes in specific sectors of the State, with relevant results for users of the system and a low implementation cost |
| Resumen en portugués | Este artigo descreve a experiência de aplicação da ferramenta de análise administrativa na modernização da gestão pública, especificamente na Terceira Vara da Infância e da Juventude da Comarca de Porto Alegre (RS). Foi realizada uma pesquisa-ação, com os objetivos de qualificar os procedimentos de gestão; agilizar o atendimento aos clientes e padronizar os principais processos administrativos, com vistas à futura municipalização do atendimento das medidas socioeducativas de meio aberto. A realização dos trabalhos sugeriu que, apesar das estruturas estatais fortemente burocráticas, é possível fazer uso de técnicas de racionalização de processos administrativos em setores específicos do Estado, com resultados significativos para os usuários do sistema e com baixo custo de implantação |
| Disciplinas: | Administración y contaduría |
| Palabras clave: | Administración pública, Organización, Análisis administrativo, Gestión pública, Calidad, Modernización, Cambio organizacional, Quality, Brasil |
| Texto completo: | Texto completo (Ver HTML) |
