| Revista: | Revista científica profundidad construyendo futuro |
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| Número de sistema: | 000593791 |
| ISSN: | 2422-2518 |
| Autores: | Espinoza Romero, Ashly Sthefania1 Fragoso Soto, José Carlos1 Vera Pirela, Carlos Alberto1 |
| Instituciones: | 1Universidad Popular del Cesar, Valledupar, Colombia, |
| Año: | 2023 |
| Periodo: | Ene-Jun |
| Volumen: | 18 |
| Número: | 18 |
| Paginación: | 70-80 |
| País: | Colombia |
| Idioma: | Español |
| Resumen en inglés | The purpose of this research is to analyze relational capital as an element that enhances companies in the hotel sector in Valledupar, Cesar, Colombia. The implemented methodology was a quantitative, non-experimental and cross-sectional design, counting on a population census, regarding the typology it was framed in a descriptive and field research, Epistemologically, the paradigm of this research is positivist with an inductive method.The information was collected through the application of a questionnaire prepared by the researchers called (ER-FS-0220) consisting of 33 items that evaluates relational capital through three dimensions: Dimensions of relational capital, Elements of relational capital and indicators of efficiency of relational capital. Through the analysis of the results obtained by the instrument, it was concluded that the relational capital as an element that enhances the hotel sector in the city of Valledupar is high in the results of the arithmetic means of the dimensions and indicators reviewed according to the proposed scale. |
| Resumen en español | La presente investigación tiene como finalidad analizar el capital relacional como elemento potenciador de empresas del sector hotelero en Valledupar, Cesar, Colombia. La metodología implantada fue un diseño cuantitativo, no experimental y transversal, contando con un censo poblacional, en cuanto a la tipología se enmarcó en una investigación descriptiva y de campo, Epistemológicamente, el paradigma de esta investigación es positivista con un método inductivo.La información se recolectó a través de la aplicación de un cuestionario elaborado por los investigadores denominado (ER-FS-0220) conformado por 33 ítems que evalúa el capital relacional por medio de tres dimensiones: Dimensiones del capital relacional, Elementos del capital relacional e indicadores de eficiencia del capital relacional. A través del análisis de los resultados obtenidos por el instrumento se concluyó que el capital relacional como elemento potenciador del sector hotelero en la ciudad de Valledupar es alto en los resultados de las medias aritméticas de las dimensiones e indicadores revisados según el baremo propuesto. |
| Palabras clave: | Capital, cliente, intangible, marca, reputación |
| Keyword: | Brand, capital, customer, intangible, reputation |
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