| Revista: | RAC eletronica |
| Base de datos: | CLASE |
| Número de sistema: | 000301261 |
| ISSN: | 1981-5700 |
| Autores: | Paula, Ana Paula Paes de1 Wood-Junior, Thomaz2 |
| Instituciones: | 1Universidade Federal de Minas Gerais, Faculdade de Ciencias Economicas, Belo Horizonte, Minas Gerais. Brasil 2Fundacao Getulio Vargas, Escola de Administracao de Empresas, Sao Paulo. Brasil |
| Año: | 2008 |
| Periodo: | May-Ago |
| Volumen: | 2 |
| Número: | 2 |
| Paginación: | 171-188 |
| País: | Brasil |
| Idioma: | Portugués |
| Tipo de documento: | Artículo |
| Enfoque: | Analítico, descriptivo |
| Resumen en inglés | Management consulting emerged in the 19th century, then followed the development of management practice and ideology, and advanced with globalization. In this article we present a multiple case study involving four consulting firms in Brazil. We examine their position regarding managerial expertise development or adaptation, and also their reaction to critiques concerning their effectiveness as change agents. The interviews we conducted with consultants revealed caution and discretion in dealing with critiques concerning their role as agents of change. Following the field work, we describe a new, ‘hybrid’ model for management consulting. This model relates two components: first, standardization, which is predominantly exogenous and uses ‘managerial toolkits’, mainly imported, to provide solutions for their clients’ demands; and second, customization, which is predominantly endogenous and seeks to develop solutions according their clients’ specific needs. We argue that the legitimacy crisis that affects consulting firms and consultants, despite not producing a serious crisis or negative impact for business, allows for a new approach to emerge. This new approach envisions management as a social construction phenomenon, and also embraces its complexity and engages more stakeholders in the change processes |
| Resumen en portugués | A atividade de consultoria em gestão surgiu no século XIX, acompanhou a evolução da prática e da ideologia do management, e sofreu forte impacto do processo de globalização. Neste artigo, apresentamos um estudo múltiplo de casos, envolvendo quatro empresas de consultoria que atuam no Brasil. Procuramos examinar o posicionamento dessas empresas em relação à elaboração ou adaptação de expertise gerencial e sua posição diante de críticas relacionadas à sua atuação como agentes de mudança. As entrevistas realizadas levam a crer que há dificuldades em tratar de forma aberta e direta com as críticas. A partir da pesquisa realizada, descrevemos um modelo ‘híbrido’ de atuação para as consultorias de gestão. Tal modelo compreende dois componentes: primeiro, a padronização, que é predominantemente exogênica e utiliza ‘pacotes gerenciais’, em geral importados, para responder às demandas de seus clientes; e segundo, a customização, que é predominantemente endogênica e busca desenvolver soluções de acordo com as necessidades específicas de seus clientes. Advogamos que a crise de legitimidade que afeta empresas de consultoria e consultores, embora não constitua vetor de crise ou de impacto relevante sobre os negócios, vem abrindo espaço para uma nova perspectiva de atuação dos consultores. Tal perspectiva interpreta a gestão como um fenômeno de construção social, procura contemplar a sua complexidade e ampliar a participação dos diversos grupos de interesse nos processos de mudança |
| Disciplinas: | Administración y contaduría |
| Palabras clave: | Organización, Empresas, Consultoria gerencial, Experticia, Construccionismo, Consultores, Brasil |
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