| Revista: | Poliantea (Bogotá) |
| Base de datos: | CLASE |
| Número de sistema: | 000415943 |
| ISSN: | 2145-3101 |
| Autores: | Forero, Diana1 |
| Instituciones: | 1Universite de Rouen, Mont Saint-Aignan. Francia |
| Año: | 2008 |
| Periodo: | Ene-Jun |
| Volumen: | 4 |
| Número: | 6 |
| Paginación: | 161-166 |
| País: | Colombia |
| Idioma: | Español |
| Tipo de documento: | Artículo |
| Enfoque: | Analítico, descriptivo |
| Resumen en español | Los sistemas de información de marketing (SIM) son de vital importancia para el desarrollo de las actividades y los procesos de decisión propios de la gestión del marketing dentro de las empresas. En las últimas décadas se ha ampliado su adquisición, pero presenta inconvenientes que han hecho cuestionar su aplicabilidad y conformidad con las necesidades reales de los gestores. Parte de estas inconformidades se deben a una inadecuada conceptua - lización del nivel de decisión que está implicado en los SIM, debido, en muchos casos, a que son ubicados como sistemas funcionales u operativos más que como siste - mas estratégicos, lo que conlleva al empleo de tecnologías inadecuadas para el tipo de información que se requiere y los propósitos buscados por los usuarios. Además, los SIM tienen una función en la generación de conocimiento de mercadeo que implica prácticas de gestión y de trabajo colaborativo que no son las tradicionales en el desarrollo de software de gestión transaccionales por lo que se generan dificultades en la interacción de los grupos. En el artículo se proponen elementos de análisis de la problemática y algunas sugerencias para mejorar estas interacciones y, por lo tanto, los resultados de los SIM para las empresas. Sistemas de información de marketing, gestión del conocimiento, desarrollo de software , inteligencia de mercados |
| Resumen en inglés | Marketing information systems (MIS) are really important for the development of activities and for the decision processes that belong to the marketing management in the companies. In the last decades the acquisition of these systems has increased. This has brought problems that have questioned their applicability and conformity with the real needs of agents. Part of this nonconformity is due to an inadequate conceptualization of the decision level implied in the MIS. This is because the MIS are placed as functional or operative systems instead of as strategic sys - tems. For this reason, inadequate technologies are used for the type of information required as well as for the purpose the user wants. In addition, the function of the MIS in the generation of marketing knowledge implies management and collaborative work practice, which are not traditional when developing transactional management software, creating problems in the group interaction. In the article, we suggest elements for the analysis of the problem and some ways to improve not only these interactions, but also the results of the MIS for the companies |
| Disciplinas: | Administración y contaduría |
| Palabras clave: | Mercadotecnia, Gestión del conocimiento, Desarrollo de software, Inteligencia de mercado, Mercados |
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