| Revista: | PerCursos (Florianopolis) |
| Base de datos: | CLASE |
| Número de sistema: | 000362180 |
| ISSN: | 1984-7246 |
| Autores: | Cocco, Ana Paula1 Inamata, Danielly Oliveira1 Varvakis, Gregorio2 Pintro, Sirlene1 |
| Instituciones: | 1Universidade Federal de Santa Catarina, Florianopolis, Santa Catarina. Brasil 2Universidade Federal de Santa Catarina, Departamento de Ciencia da Informacao, Florianopolis, Santa Catarina. Brasil |
| Año: | 2011 |
| Periodo: | Jul-Dic |
| Volumen: | 12 |
| Número: | 2 |
| Paginación: | 84-104 |
| País: | Brasil |
| Idioma: | Portugués |
| Tipo de documento: | Artículo |
| Enfoque: | Analítico, teórico |
| Resumen en inglés | This study presents a management model for specialized libraries with the purpose of improving services and providing user satisfaction. It introduces the concept of a specialized library, process and service management and the BIM Method (Barrier – Idea – Meliorism). It presents the adapted application of this methodology in a specialized legal information library, providing solutions for its problems and aiming at user satisfaction by improving services rendered. It was observed that the BIM Methodology provides step-by-step problem resolution in an organization and can be used in information units. When applied to a specialized library, the methodology at hand can be adapted and applied to other types of information units or organizations |
| Resumen en portugués | Expõe uma proposta de modelo de gestão para bibliotecas especializadas, com vistas à melhoria dos serviços e a satisfação dos usuários. Apresenta conceituação de biblioteca especializada, gestão de processos e serviços e o Método BIM (Barreira – Ideia – Melhoria). Apresenta a aplicação adaptada desta metodologia em uma biblioteca especializada em informação jurídica, oferecendo solução para seus problemas e visando a satisfação dos seus usuários por meio da melhoria dos serviços prestados. Verifica-se que a Metodologia BIM oferece o passo a passo ara a resolução de problemas dentro de organizações e pode ser utilizada em unidades de informação. A metodologia apresentada, aplicada a biblioteca especializada poderá ser adaptada e aplicada a outros tipos de unidades de informação ou organizações |
| Disciplinas: | Bibliotecología y ciencia de la información, Administración y contaduría |
| Palabras clave: | Servicios bibliotecarios y de información, Organización, Dirección y control, Administración de bibliotecas, Bibliotecas especializadas, Unidades de información, Necesidades de información, Usuarios |
| Texto completo: | Texto completo (Ver PDF) |
