| Revista: | KAIRÓS, Revista de Ciencias Económicas, Jurídicas y Administrativas |
| Base de datos: | |
| Número de sistema: | 000591854 |
| ISSN: | 2631-2743 |
| Autores: | Dávila Toro, Luis Alberto1 Lastra Vélez, Jaime Gustavo2 |
| Instituciones: | 1Universidad Central del Ecuador, Quito, Pichincha. Ecuador 2Universidad Tecnológica Equinoccial, Quito, Pichincha. Ecuador |
| Año: | 2018 |
| Volumen: | 1 |
| Número: | 1 |
| Paginación: | 82-88 |
| País: | Ecuador |
| Idioma: | Español |
| Tipo de documento: | Artículo |
| Resumen en inglés | This article is oriented to know the preferences and perceptions in queuing systems of the citizens of Quito. Waiting is not a pleasant experience, and to diminish its effects, it is necessary to incur expenses that companies are often unable to assume. In this regard, many authors believe that it is possible to decrease the perception of waiting without incurring higher expenses. Knowing the perceptions of the Quito people in this regard, would allow to apply with greater logic any type of model tending to improve the performance of the model of waiting lines in an organization. For this purpose, a survey was conducted on the perception of waiting for the citizens of Quito, studying aspects such as the appreciation of waiting or maximum waiting rates. |
| Resumen en español | Este artículo está orientado a conocer las preferencias y percepciones de los sistemas de cola de espera de los ciudadanos de Quito. La espera no es una experiencia agradable, y para disminuir sus efectos, es necesario incurrir en gastos que a menudo las empresas no están en capacidad de asumir. Al respecto, muchos autores creen que es posible disminuir la percepción de espera sin incurrir en mayores gastos. Conocer las percepciones de los quiteños al respecto, permitiría aplicar con mayor lógica cualquier tipo de modelo tendiente a mejorar el desempeño del modelo de filas de espera en una organización. Para el efecto se realizó una encuesta sobre la percepción de espera a los ciudadanos de Quito, estudiando aspectos como la apreciación de la espera o tipos de espera máximos. |
| Disciplinas: | Economía |
| Palabras clave: | Percepción, teoría de colas, organizaciones, quiteños, modelos, Condiciones económicas |
| Keyword: | Perception, queuing theory, organizations, citizen of Quito, models, Economic conditions |
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