| Revista: | Journal of business and entrepreneurial studies |
| Base de datos: | CLASE |
| Número de sistema: | 000508068 |
| ISSN: | 2576-0971 |
| Autores: | Villón Prieto, Rafael Damián1 Villón Prieto, Claudia Rosalía |
| Instituciones: | 1Universidad César Vallejo, Lima. Perú |
| Año: | 2021 |
| Volumen: | 5 |
| Número: | 3 |
| Paginación: | 27-37 |
| País: | Ecuador |
| Idioma: | Inglés |
| Tipo de documento: | Artículo |
| Enfoque: | Analítico, descriptivo |
| Resumen en español | El presente trabajo de investigación se denomina Red de comunicación para optimizar la calidad de atención al usuario en organismos desconcentrados - municipalidad Chiclayo 2019, cuyo objetivo es diseñar una Red de comunicación para interconexión de organismos desconcentrados para mejorar la comunicación y servicio de la municipalidad Chiclayo 2019. La implementación y articulación para integrar la red de comunicación al servicio de tecnología de la información, entre los organismos desconcentrados para lograr cobertura de comunicación y la mejora en la administración y atención al usuario. Para esta investigación los instrumentos usados para la recolección de la información están de acuerdo a los objetivos que se pretende alcanzar durante el proceso investigativo y que permitan obtener la necesaria información para la fundamentación de la investigación. Se pretende aportar la solución de los problemas de comunicaciones y control de las mismas en la entidad, con una arquitectura tecnológica adecuada y escalable que servirá de base de los futuros proyectos en Tecnología y otros que se apoyen en el uso de los servicios de TIC. Todo ello acorde a la misión de la entidad enmarcado dentro de la normatividad de la reforma del estado y desarrollo sostenido |
| Resumen en inglés | This research work is called Communication network to optimize the quality of user service in decentralized agencies - municipality Chiclayo 2019, which aims to design a communication network for interconnection of decentralized agencies to improve communication and service of the municipality Chiclayo 2019. The implementation and articulation to integrate the communication network to the information technology service, among the decentralized agencies to achieve communication coverage and improvement in the administration and user service. For this research, the instruments used for the collection of information are in accordance with the objectives to be achieved during the research process and that allow obtaining the necessary information for the basis of the research. It is intended to provide the solution to the problems of communications and control of the same in the entity, with an adequate and scalable technological architecture that will serve as the basis for future projects in technology and others that rely on the use of ICT services. All this according to the mission of the entity framed within the regulations of the state reform and sustainable development |
| Disciplinas: | Administración y contaduría |
| Palabras clave: | Administración pública, Perú, Chiclayo, Atención al público, Organismos descentralizados |
| Keyword: | Public administration, Peru, Chiclayo, Customer service, Decentralized agencies |
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